Open Mind, azienda leader in Italia nella gestione dei servizi di Customer Care, E-commerce e Comparazione, per ampliamento dell'organico nella sede di Catania ricerca Specialisti/addetti telefonici che si occuperanno di offrire una consulenza e guida all’acquisto in attività e-commerce.
Descrizione del Ruolo:
Il ruolo richiede profili con una spiccata propensione commerciale e una predisposizione nel fornire un servizio clienti di alta qualità. Il candidato selezionato ricontatterà i clienti che hanno effettuato un ordine online per concretizzare la vendita, incrementando contestualmente il carrello con ulteriori prodotti. Il candidato dovrà accogliere i clienti con cordialità e professionalità, analizzare le loro esigenze e offrire soluzioni aggiuntive per migliorare la loro esperienza di acquisto.
Obiettivi del Ruolo:
- Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per finalizzare la vendita.
- Accogliere i clienti con cordialità e professionalità
- Analizzare le esigenze dei clienti e offrire soluzioni personalizzate per migliorare la loro esperienza di acquisto
- Incrementare le vendite già effettuate, proponendo prodotti aggiuntivi e arricchendo il carrello.
- Fidelizzare e aumentare il valore dei clienti già acquisiti.
Responsabilità Principali:
· Ricontattare i clienti che hanno effettuato un ordine online per confermare e finalizzare la vendita.
· Utilizzare tecniche di vendita per promuovere ulteriori prodotti e incrementare il valore del carrello.
- Analisi delle Esigenze dei Clienti:
· Comprendere le necessità e i desideri dei clienti tramite colloqui diretti telefonici.
· Offrire soluzioni personalizzate che migliorino la loro esperienza d'acquisto.
- Incremento delle Vendite:
· Identificare opportunità per proporre prodotti aggiuntivi ai clienti.
· Utilizzare strategie di upselling e cross-selling per aumentare il valore delle vendite.
- Fidelizzazione dei Clienti:
· Sviluppare e implementare strategie mirate a fidelizzare i clienti esistenti.
· Mantenere un alto livello di soddisfazione del cliente attraverso interazioni positive e risolutive.
Competenze Richieste:
- Spiccata propensione commerciale e orientamento al cliente.
- Eccellenti capacità comunicative e interpersonali.
- Predisposizione al problem-solving e all'analisi delle esigenze dei clienti.
- Capacità di sviluppare e implementare strategie di fidelizzazione.
Offriamo:
- Fisso orario garantito regolato dalle associazioni di settore
- Formazione retribuita
- Contratto di lavoro con prospettive di crescita professionale
- Training formativo
- Ambiente di lavoro dinamico e stimolante
- Orario Part-Time/Full-Time
Ricerchiamo:
- Esperienza pregressa nel customer care/vendita
- Flessibilità a lavorare su turni
- Eccellenti capacità comunicative e dialettiche.
- Abilità nel lavorare in team.
- Conoscenza dei principali strumenti informatici.
Se sei interessato/a entrare a far parte di una realtà in continua espansione e a lavorare in un team orientato ai risultati, invia il tuo CV e una breve lettera di presentazione.
Business Builders è un'azienda che valorizza il talento e promuove l'inclusione.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 ("GDPR").
Contratto di lavoro: Collaborazione
Retribuzione: €650,00 - €1.300,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
