Tipologia contratto:
Tempo pieno
Siamo alla ricerca di un Tecnico Service Desk Senior in presidio presso cliente con sede nella città di Milano.
La persona che selezioneremo si occuperà di:
- Supporto ad utenti VIP e di alto profilo sulle diverse tecnologie in uso: postazioni di lavoro Windows, smartphone iOS, periferiche e accessori, sistemi di videoconferenza ecc.
- Roll-out PC e smartphone in fase di rinnovamento tecnologico
- Gestione escalation verso team di supporto specialistico: Network, Security, Office 365 ecc.
Sono richieste le seguenti caratteristiche:
- Capacità e predisposizione a interagire con categorie di clienti diversificate.
- Esperienza di almeno 5 anni nel supporto agli utenti (deskside oppure telefonico)
- Ottima conoscenza sistemi Windows client
- Ottima conoscenza di iOS oppure Android
- Conoscenza base di Office 365 e Active Directory
- Buona conoscenza dei fondamenti del TCP/IP
- Conoscenza di un sistema ITSM: ServiceNow, HDA, Remedy ecc.
- Conoscenza minima della lingua inglese Livello B2
- Orientamento alla soddisfazione dell’utente
- Predisposizione alla flessibilità e adattabilità in contesti variegati
Costituiscono titolo preferenziale:
- Conoscenza del sistema MacOS
- Esperienza nell’amministrazione di Office 365
- 5 anni in ambito Service Desk
- Diploma o laurea in discipline informatiche
L'inquadramento e la retribuzione saranno determinati in funzione della comprovata esperienza del candidato.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
