Inseriamo nel team un/una operatore/trice call center inbound per attività di assistenza e consulenza clienti. La figura gestirà i contatti telefonici in entrata, garantendo prima risposta e orientamento rispetto ai servizi offerti; lavorerà a contatto con il team operativo per tracciare le richieste e assicurare il corretto follow-up.
Mansioni principali
- gestione chiamate in entrata e qualificazione delle richieste con script operativo;
- registrazione delle segnalazioni e aggiornamento pratiche nel CRM aziendale (inserimento note, ticketing, escalation ai referenti interni);
- presidio dello scadenzario chiamate e richiamate programmate;
- supporto nella gestione di pratiche semplici legate a contratti e servizi, con instradamento ai reparti competenti;
- partecipazione a brevi sessioni di feedback quotidiane con il team leader per migliorare KPI di servizio.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time;
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €;
- buoni pasto;
- formazione continua con affiancamento iniziale;
- rimborso spese per eventuali trasferte e convenzioni aziendali.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore;
- buona capacità comunicativa e orientamento al cliente;
- utilizzo base del pacchetto Office e dimestichezza con strumenti digitali;
- apertura anche a candidati senza esperienza: si valutano prime esperienze o profili junior;
- disponibilità a calendario full-time e flessibilità oraria in base al planning.
Inserimento previsto a breve; disponibilità richiesta entro 15 giorni.
Sede di lavoro: Trento
