Descrizione azienda:
Siamo una società di consulenza informatica e siamo alla ricerca, per attività presso un importante cliente su Roma, zona Pia Ostiense, tre professionisti IT da inserire in presenza:
- 1 Help Desk
- 1 Sistemista
- 1 Help Desk Mobile Expert
Le risorse opereranno all’interno di un contesto aziendale strutturato, occupandosi del supporto tecnico agli utenti e della gestione delle problematiche hardware, software e infrastrutturali di propria competenza.
Attività comuni
- presa in carico e gestione dei ticket inoltrati dal Service Desk di primo livello
- analisi delle segnalazioni e risoluzione delle problematiche assegnate
- aggiornamento degli utenti sullo stato di avanzamento delle richieste
- utilizzo di strumenti di ticketing e gestione remota
- collaborazione con i team tecnici e gestione delle escalation
- supporto diretto agli utenti, inclusi utenti VIP
- attività di consegna e ritiro dispositivi, rollout e asset management
Profilo Help Desk
La risorsa si occuperà principalmente di:
- supporto su postazioni di lavoro
- assistenza hardware e software su PC e notebook
- supporto su stampanti e servizi di stampa
- gestione account, accessi e configurazioni standard
- supporto su sistemi di videoconferenza e videowall
- assistenza sugli applicativi affidati al Service Desk
- troubleshooting su sistemi Windows e strumenti di produttività
Profilo Sistemista
La risorsa si occuperà principalmente di:
- supporto sistemistico su ambienti Microsoft
- gestione utenti, gruppi, accessi e permessi
- troubleshooting avanzato su postazioni e servizi IT
- supporto su Active Directory e servizi infrastrutturali
- gestione e configurazione di strumenti di amministrazione remota
- collaborazione con i team infrastrutturali per la risoluzione delle anomalie
- supporto alle attività di deployment, aggiornamento e manutenzione dei sistemi
Profilo Help Desk Mobile Expert
La risorsa si occuperà principalmente di:
- supporto specialistico su smartphone e tablet Android/iOS
- configurazione e gestione dei dispositivi mobili aziendali
- assistenza su posta elettronica, applicazioni e accessi da mobile
- troubleshooting su connettività, sincronizzazione e configurazioni
- supporto su strumenti MDM
- gestione sostituzioni, consegna e ritiro dei dispositivi
- aggiornamento dell’inventario e delle informazioni relative agli asset mobili
Requisiti richiesti
- almeno 3-5 anni di esperienza in attività coerenti con il profilo per cui ci si candida
- non saranno valutati profili junior
- buona conoscenza dei principali sistemi operativi, in particolare Windows
- conoscenza degli strumenti di sicurezza IT e dei principali software di produttività
- esperienza con strumenti di gestione remota come SCCM, MaaS360, BeyondTrust, Samsung Knox Suite o equivalenti
- esperienza con sistemi di ticketing, preferibilmente ServiceNow
- autonomia operativa e buona capacità di troubleshooting
- disponibilità al lavoro in presenza, su turni e in reperibilità
Competenze personali
- ottime capacità relazionali e comunicative
- orientamento all’utente e al servizio
- problem solving e proattività
- capacità di lavorare in squadra
- precisione, affidabilità e buona gestione delle priorità
Condizioni dell’attività
Sede: Roma – zona Pia Ostiense
Modalità: presenza presso il cliente, 5 giorni su 5
Turni: 7:00-16:00, 8:00-17:00, 9:00-18:00 oppure 11:00-20:00
Reperibilità: circa una settimana al mese, dal lunedì alla domenica, nelle fasce in cui il servizio Help Desk non è operativo
Avvio previsto: 1° settembre
Retribuzione: €1.500,00 - €2.500,00 al mese
Benefit:
- Corsi di lingua offerti
- Supporto allo sviluppo professionale
Domande di preselezione:
- Lei attualmente è libero subito o necessita di fornire un preavviso? E nel caso di quant'è il preavviso?
- Indicare quale dei 3 ruoli ci si vuole candidare: Help Desk - Sistemista - Help Desk Mobile Expert
Esperienza:
- Help desk o sistemista: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
