Chi siamo
Leone Master School è un polo tecnologico universitario accreditato presso l'Università Telematica IUL, con sede a Roma.
Aiutiamo ogni giorno tantissime persone a crescere attraverso programmi di affiancamento e strumenti innovativi. Il nostro team è dinamico e orientato ai risultati: quando un cliente sceglie di affidarsi a noi, vogliamo che si senta seguito fin dal primo giorno.
Il ruolo
Cerchiamo un/una Customer Success Specialist che diventi il punto di riferimento del cliente dal primo momento in cui ci sceglie.
Sarai tu a prendere in carico ogni nuovo cliente, ad accompagnarlo nell'onboarding e a garantire che viva un'esperienza eccellente lungo tutto il percorso.
È un ruolo centrale: la soddisfazione e la fidelizzazione dei nostri clienti passeranno dalle tue mani.
Di cosa ti occuperai
- Prendere in carico il cliente e svolgere con lui l'onboarding call, ovvero la chiamata di accesso al programma di affiancamento scelto, dove insieme vedrete tutti gli strumenti che ha a disposizione durante il percorso.
- Essere il suo tutor di studio e coordinare l'avvio del percorso
- Seguire il cliente lungo tutto il flusso, prevenendo criticità e curando la relazione
- Monitorare soddisfazione, avanzamento e obiettivi, intervenendo in modo proattivo
- Raccogliere feedback e collaborare con i team Sales e Formazione per migliorare l'esperienza
- Aggiornare CRM e strumenti interni con precisione e metodo.
Cosa cerchiamo
- Esperienza di 2-4 anni in ruoli di Customer Success, Customer Care, account o assistenza clienti
- Ottime capacità relazionali e comunicative, empatia e orientamento al cliente
- Organizzazione, precisione e capacità di gestire più clienti in parallelo
- Attitudine al problem solving e proattività
- Ottima dimestichezza con strumenti digitali (CRM, fogli di calcolo, video call con condivisione schermo)
- Costituisce titolo preferenziale l'esperienza nel settore formazione/education
- Disponibilità, se richiesto, a viaggiare e a presenziare ad eventi di formazione che si svolgeranno nel corso dell'anno in varie località italiane.
Cosa offriamo
- Contratto full time, sede di lavoro in Roma (Via Ostiense 131/L)
- CCNL Commercio, 14 mensilità – RAL indicativa 24.000-28.000 € lordi annui, commisurata all'esperienza
- Ambiente giovane, stimolante e in forte crescita
- Formazione continua e reali possibilità di crescita professionale
- Un ruolo con impatto diretto sui risultati dell'azienda
Come candidarti
Se pensi di essere la persona giusta, CANDIDATI ORA https://form.typeform.com/to/ydqgdR4H
Privacy
I dati inviati saranno trattati esclusivamente per finalità di selezione, nel rispetto del GDPR. Informativa completa per i candidati: https://docs.google.com/document/d/1AJDm2u_n8NOV70tDw1DHRz6v9rLI0Bgp_XsIW1zY9-c/edit?tab=t.0
Non vediamo l'ora di conoscerti!
Team HR
Leone Master School
La ricerca è rivolta a candidati di ambo i sessi, nel rispetto del principio delle pari opportunità (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006) e dei D.Lgs. 215/03 e 216/03 in materia di non discriminazione.
Inviando la candidatura, l'interessato autorizza il trattamento dei dati personali ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (GDPR), secondo l'informativa sopra linkata.
Retribuzione: €25.000,00 - €28.000,00 all'anno
Domande di preselezione:
- Hai compilato il questionario di pre-selezione? Senza il suo completamento, le candidature non saranno accettate.
Sede di lavoro: Di persona
