Innovazione, qualità, sostenibilità, familiarità e legame con il territorio: sono questi i valori Human Company. Siamo attivi nel segmento del turismo “open air” in Italia ed Europa con 10 strutture all’aria aperta in Toscana, Veneto, Lazio e Lussemburgo, a cui si affiancano il Plus Hostel a Firenze e il resort Villa La Palagina a pochi km da Firenze.
Human Company è alla ricerca di un/a Brand loyalty specialist! La figura riporterà direttamente all’ufficio marketing e svolgerà le attività presso la sede negli uffici centrali di Firenze.
Brand loyalty specialist:
Il/La Brand Loyalty Specialist avrà il compito di sviluppare e coordinare iniziative finalizzate ad aumentare la fidelizzazione degli ospiti e il coinvolgimento con il brand, contribuendo alla creazione di relazioni durature e di valore con la community Human Company.
La figura lavorerà in modo trasversale con i diversi dipartimenti aziendali, supportando lo sviluppo di strategie loyalty, attività di engagement e progetti dedicati alla customer retention, in linea con il posizionamento e i valori del brand.
Responsabilità principali
Supportare lo sviluppo e la gestione di iniziative dedicate alla fidelizzazione degli ospiti e all’aumento della customer retention.
Collaborare alla definizione di strategie loyalty e programmi di engagement in linea con la Brand Identity aziendale.
Coordinare attività e campagne rivolte alla community clienti, monitorandone performance e risultati.
Analizzare dati, comportamenti e feedback degli ospiti per individuare opportunità di miglioramento della customer experience e della relazione con il brand.
Collaborare con i team Marketing, CRM, Commerciale e Digital per sviluppare azioni integrate di comunicazione e fidelizzazione.
Monitorare KPI legati a retention, engagement, customer satisfaction e repeat business.
Supportare la progettazione di iniziative speciali, partnership e attività dedicate agli ospiti loyal.
Effettuare benchmark e analisi di mercato sui trend legati alla loyalty e al customer engagement.
Requisiti
Esperienza di almeno 3-5 anni in ruoli legati a Loyalty, CRM, Customer Engagement, Marketing o Hospitality.
Laurea in Marketing, Comunicazione, Economia o discipline affini.
Ottima conoscenza della lingua inglese.
Forte orientamento al cliente e sensibilità verso le dinamiche di engagement e fidelizzazione.
Capacità analitiche e dimestichezza con KPI e strumenti di monitoraggio performance.
Ottime capacità organizzative e relazionali.
Attitudine al lavoro cross-funzionale e alla gestione di progetti.
Cosa offriamo
Inquadramento commisurato all’esperienza
Opportunità di crescita professionale in un contesto dinamico e innovativo
Are hu ready? Non aspettare un minuto di più: inviaci la tua candidatura ed entra a far parte del nostro team marketing!
