Per un centro servizi telefonici rivolto a clienti privati e imprese, si ricerca una figura dedicata alla gestione delle richieste e al mantenimento dei rapporti con l’utenza. La posizione unisce contatto telefonico e attività di back office, con attenzione alla tracciabilità delle segnalazioni.
Mansioni:
gestione di circa 40-60 contatti giornalieri tra chiamate in entrata e richiami programmati
registrazione delle richieste nel CRM aziendale e aggiornamento delle schede cliente
verifica dello stato di pratiche e appuntamenti, con inoltro delle segnalazioni ai referenti competenti
ricontatto dell’utenza per comunicare aggiornamenti, scadenze o informazioni sui servizi disponibili
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
adatto anche a profili junior
buona capacità di ascolto, comunicazione chiara e gestione ordinata delle priorità
dimestichezza con strumenti informatici e sistemi gestionali
disponibilità a partire da subito
Offerta e benefit:
contratto diretto a tempo determinato di 6 mesi
orario full-time, dal lunedì al venerdì
Formazione continua
Orario flessibile nell’ambito della fascia operativa
retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1750 €
L’attività richiede continuità, precisione e riservatezza nella gestione delle informazioni dei clienti.
Sede di lavoro: Modena
