Azienda che sviluppa soluzioni software B2B per infrastrutture cloud ricerca un Addetto/a gestione clienti per il team front office. La persona seguirà il portafoglio clienti aziendali, farà triage delle richieste via ticketing e telefono e coordinerà interventi con il reparto tecnico.
Mansioni:
- gestione quotidiana di ticket e richieste clientela tramite CRM (assegnazione, aggiornamento, chiusura);
- monitoraggio SLA e reportistica sullo stato delle pratiche (aggiornamento pipeline e scadenzario);
- supporto operativo nella predisposizione di note tecniche e documentazione per clienti;
- coordinamento con team sviluppo e support tecnico per escalation e follow-up.
Offerta e benefit:
- tempo pieno full-time
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Mensa aziendale
- Buoni pasto
- Formazione continua
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con CRM e ticketing (es. Zendesk, Freshdesk o similari)
- precisione nell'aggiornamento dei dati e capacità di redigere report brevi
- ottime capacità comunicative e attitudine al lavoro di squadra
- anche prima esperienza, valutiamo candidature junior; possibilità di inizio immediato.
Contratto a tempo determinato 6 mesi con possibile proroga.
Sede di lavoro: Varese
