Guest Experience Supervisor
Posizione:Marcon
Riporta a: Cinema Manager
Odeon Cinemas Group & UCI Cinemas è il più importante circuito cinematografico europeo, leader in Italia con 34 Multisala e 370 schermi. Dal 2016 fa parte di AMC Entertainment Holding e presente nel mondo con 11.000 schermi. La nostra mission è offrire ai nostri ospiti un'esperienza di intrattenimento stimolante e indimenticabile attraverso elevati standard audio e video delle proiezioni, poltrone ultra confortevoli e un’attenzione costante al cliente.
Descrizione del lavoro:
Supporto al Cinema Manager nella gestione, motivazione e supervisione del team. Il Guest Experience Supervisor si preoccupa di garantire un’esperienza entusiasmante ai clienti attraverso un servizio esemplare, una leadership stimolante ed un’eccellente gestione operativa del cinema.
I tuoi compiti:
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Essere un modello lavorando fianco a fianco con il team per garantire una perfetta esperienza al cliente
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Massimizzare le prestazioni ed il potenziale del team attraverso la formazione quotidiana, feedback costruttivi e coaching, con l’obiettivo di sviluppare e potenziare competenze e prestazioni
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Garantire il rispetto delle procedure UCI/Odeon, garantendo i requisiti operativi di sicurezza
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Garantire un elevato livello di standard operativo e commerciale
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Contribuire al raggiungimento dei KPI, assicurando che il team disponga degli strumenti necessari per implementare tutte le iniziative locali e nazionali in modo efficace
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Corretta gestione dei costi e delle risorse
Il tuo profilo:
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L’esperienza nella gestione e nella motivazione di un team costituisce un vantaggio
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Buon livello d’inglese
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Padronanza degli strumenti informatici (Office)
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Consigliabile patente di guida e mezzo di trasporto proprio
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Persona determinata e perspicace con grandi capacità di lavorare in team
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Spiccate doti di leadership
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Persona orientata ai risultati, controllo delle metriche e KPI
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Capacità analitiche
I tuoi vantaggi:
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Opportunità di crescita professionale personalizzata attraverso training e supporto
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Inserimento in un ambiente lavorativo dinamico e professionale
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Accesso gratuito al nostro programma di assistenza ai dipendenti, una piattaforma online che offre consulenza e supporto su argomenti quali finanza, salute e benessere mentale
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Biglietti mensili gratuiti per il cinema
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Grandi sconti su invitanti menù, cibo e bevande
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E molto altro ancora...
