Collaboratore/trice Customer Care – Hospitality (Collaborazione Occasionale)
Brera Apartments, realtà in continua crescita nel settore dell'ospitalità turistica a Milano e in Italia, è alla ricerca di un/una Collaboratore/trice Customer Care da inserire nel proprio team.
Se ami il contatto con le persone, hai una spiccata attitudine all'accoglienza e desideri lavorare in un ambiente giovane, dinamico e orientato all'eccellenza del servizio, questa potrebbe essere l'opportunità giusta per te.
Scopri di più su di noi: https://www.brerapartments.com/
Di cosa ti occuperai
Entrerai a far parte del team dedicato all'accoglienza e all'assistenza degli Ospiti, contribuendo a garantire un'esperienza di soggiorno di alta qualità.
Le principali attività includono:
- Contattare gli Ospiti via e-mail e telefono nei giorni precedenti all'arrivo per organizzare il soggiorno.
- Pianificare e coordinare gli appuntamenti per i check-in, gestendo il planning giornaliero degli arrivi.
- Accogliere gli Ospiti presso i nostri appartamenti situati nel centro storico di Milano, effettuando i check-in e spostandoti a piedi, in bicicletta o con veicoli aziendali a due ruote.
- Inserire e aggiornare i dati degli Ospiti nei sistemi gestionali e nei portali dedicati.
- Gestire le prenotazioni tramite il gestionale interno.
- Fornire assistenza agli Ospiti prima, durante e dopo il soggiorno, intervenendo direttamente negli appartamenti quando necessario per garantire un servizio rapido ed efficace.
Chi stiamo cercando:
Cerchiamo una persona dinamica, affidabile e orientata al cliente, con ottime capacità organizzative e relazionali.
Requisiti:
- Conoscenza della lingua inglese (la conoscenza di una seconda lingua costituisce un plus).
- Spiccata predisposizione al contatto con il pubblico e al problem solving.
- Patente di guida categoria B.
- Disponibilità alla guida di veicoli aziendali a due ruote.
- Buona dimestichezza con gli strumenti informatici e, preferibilmente, con software di gestione delle prenotazioni.
- Flessibilità oraria e disponibilità a lavorare su turni, inclusi weekend e giorni festivi.
- Precisione, capacità organizzativa e buona gestione delle priorità.
Cosa offriamo:
Entrerai a far parte di un ambiente giovane, collaborativo e in continua evoluzione, dove la qualità dell'accoglienza e la soddisfazione dell'Ospite rappresentano il cuore del nostro lavoro.
- Contratto di collaborazione occasionale.
- Compenso di 12 € lordi/ora.
- Attività organizzata su turni dal lunedì alla domenica, nella fascia oraria 09:00–24:00, secondo le esigenze operative e la disponibilità preventivamente comunicata dal/dalla collobatore/trice
- Formazione iniziale e affiancamento.
- Un'esperienza stimolante nel settore dell'hospitality, con concrete opportunità di crescita professionale all'interno dell'azienda.
Brera Apartments promuove un ambiente di lavoro inclusivo e valorizza la diversità. L'annuncio è rivolto a candidati di qualsiasi genere, età e nazionalità, nel rispetto della normativa vigente (L. 903/77, L. 125/91 e D.Lgs. 215/03 e 216/03).
Retribuzione: €12,00 all'ora
Sede di lavoro: Di persona
