Il ruolo
Vuoi entrare nel cuore della relazione tra brand e cliente?
Per il nostro Headquarter di Montirone (BS), siamo alla ricerca di una persona curiosa e proattiva, pronta a muovere i primi passi nel mondo di CRM, Customer Experience e Brand Reputation.
Questo non è il classico stage “operativo”: sarà un’esperienza dove potrai contribuire concretamente a migliorare il customer journey, apprendere come si costruiscono strategie customer-centric e sviluppare competenze chiave nel mondo digital & data-driven.
Lavorerai a stretto contatto con il team marketing, retail, digital, IT e internal communication per trasformare ogni interazione con il cliente in un’opportunità di fidelizzazione e crescita.
Cosa farai
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Customer Care & Engagement: Sarai in prima linea nella gestione delle richieste attraverso email, social, chat e app, imparando a offrire risposte rapide, efficaci e perfettamente in linea con il Tone of Voice del brand.
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Brand Reputation & Online Experience: Monitorerai recensioni e feedback su App Store, Google e Trustpilot, contribuendo a proteggere e valorizzare la reputazione digitale di La Piadineria.
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CRM & Customer Insights: Utilizzerai strumenti CRM per monitorare ticket, customer interactions e follow-up, trasformando i dati in insight strategici per ottimizzare l’esperienza cliente.
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Customer Satisfaction & Performance Analysis: Supporterai attività di survey, NPS e analisi dei trend per identificare opportunità di miglioramento e contribuire all’evoluzione continua della customer experience.
Chi cerchiamo
Cerchiamo una persona con energia, mindset analitico e voglia di fare la differenza.
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Communication Lover: Hai una scrittura eccellente, sei empatico/a e sai adattare il tuo stile comunicativo a contesti e canali diversi.
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Problem Solver: Affronti le sfide con spirito positivo, iniziativa e una naturale propensione a trovare soluzioni smart.
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Data & Detail Oriented: Sei preciso/a, organizzato/a e curioso/a verso dati, processi e strumenti digitali.
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Team Player: Ti piace collaborare, imparare velocemente e crescere in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.
Perché unirti a noi
Perché avrai l’opportunità di entrare in uno dei brand food retail più iconici d’Italia e vivere un percorso concreto nel mondo CRM & Customer Experience, sviluppando competenze strategiche sempre più richieste nel mercato.
Se vuoi trasformare la tua passione per clienti, comunicazione e innovazione in una vera carriera, questo è il posto giusto per iniziare.
Siamo La Piadineria, il più grande network italiano di fast casual food, con oltre 500 ristoranti in tutta Italia. Ogni giorno lavoriamo per offrire esperienze autentiche e gustose, fatte di ingredienti semplici e tanta passione.
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