Stiamo cercando un/una Addetto/a relazioni clienti da inserire in un team dedicato al supporto della clientela nel settore customer service. La figura gestirà richieste in entrata tramite telefono e canali digitali, con attenzione alla qualità del contatto e alla chiarezza delle informazioni fornite.
Nel dettaglio, la risorsa si occuperà di:
- risposta alle chiamate in ingresso e gestione delle richieste informative dei clienti
- utilizzo di gestionale CRM aziendale per registrare le segnalazioni e aggiornare le anagrafiche
- verifica dei dati forniti dal cliente e compilazione delle schermate operative
- inoltro delle pratiche ai reparti interni competenti, con monitoraggio degli stati
- richiamata programmata dei clienti per aggiornamenti o chiarimenti, quando necessario
- collaborazione con il team per la gestione di picchi di chiamate e attività straordinarie
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buone capacità comunicative e ascolto attivo
- dimestichezza con PC, posta elettronica e pacchetto Office (in particolare Excel)
- attitudine al lavoro in team e alla gestione di più richieste in parallelo
- disponibilità entro 30 giorni
- posizioni aperte anche a profili alla prima esperienza nel settore
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.450-1.750 €
- affiancamento iniziale strutturato e Formazione continua su prodotti e procedure
- Buoni pasto giornalieri
- Bonus su obiettivi collegati a qualità del servizio e risultati di team
- ambiente di lavoro collaborativo con strumenti digitali aggiornati
Contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno.
Sede di lavoro: Schio
