L'Automotive Academy di Nexteria, grazie a uno staff con oltre 20 anni di esperienza, ha esplorato, gestito e consolidato molteplici esperienze di Business in ambito Automotive, dalle attività più prettamente tecniche a quelle di carattere commerciale (Formazione, Supporto Tecnico, Consulenza Tecnica, Segreteria Organizzativa), con attenzione alla qualità dei servizi e un approccio altamente personalizzato nei confronti dei clienti.
Nexteria è parte di Covisian S.p.A, gruppo internazionale, partner di oltre 250 aziende top-label attraverso le sue 27.000 persone, che operano in 8 Paesi diversi e un fatturato annuo di 400 milioni di euro circa. In Italia è presente con 17 sedi su tutto il territorio e gestisce oltre 50 clienti leader in diversi settori, coniugando interesse collettivo e logiche di mercato, forte dinamismo e cultura dell’inclusività, performance e accountability.
Ci rivolgiamo a professionisti con un buon background tecnico e una forte passione per il mondo automobilistico, interessati ad interfacciarsi con la rete di assistenza del brand di un noto Carmaker, con sede di lavoro a Milano.
L'attività consiste nella gestione delle richieste di riparazione, sostituzione o rimborso in garanzia, verificando la validità dei contratti e coordinandosi costantemente con i reparti tecnici e amministrativi.
Nello specifico, la risorsa si occuperà di:
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Analisi pratiche: valutare se il danno o il difetto rientra nei termini della garanzia.
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Inserimento dati: registrare i dati dei reclami e delle richieste nei sistemi informatici aziendali.
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Assistenza clienti e rete vendita: comunicare con clienti o rivenditori per aggiornarli sullo stato della pratica e/o risolvere eventuali reclami relativi a riparazioni.
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Reportistica: creare report periodici sulle richieste ricevute e sui relativi tempi di gestione.
- Diploma di Perito Industriale (meccanica, elettronica e elettrotecnica) o Laurea in Ingegneria Meccanica (o affini)
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Ottima conoscenza delle procedure di gestione garanzie e contratti di assistenza
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Esperienza e conoscenza dei principali sistemi per la gestione delle garanzie
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Ottima conoscenza del pacchetto Office (Word, Excel, Power Point)
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Precedente esperienza di almeno 5 anni in un ruolo analogo
Completano il profilo: buone capacità relazionali e comunicative, buone doti di affidabilità e precisione, buone capacità organizzative, autonomia, intraprendenza e capacità di lavorare in gruppo.
- Orario di lavoro: full-time 40 ore settimanali, con possibilità di trasferte o impegni occasionali oltre il normale orario.
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Inserimento con contratto a tempo indeterminato, disciplinato dal CCNL Telecomunicazioni, con inquadramento in Area Professionale C. Il pacchetto retributivo prevede una RAL compresa tra € 30.000 € e 35.000 € , che sarà commisurata all'effettiva esperienza del candidato.
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Sede di lavoro: Milano con modalità di lavoro ibrida
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi. Gli interessati sono invitati a prendere visione dell'informativa sul trattamento dei dati personali ai sensi della normativa applicabile, in particolare ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) n. 2016/679 (GDPR)
