Descripción del puesto InstaMail Business Communications S.r.l. desarrolla plataformas de comunicación empresarial que ayudan a las organizaciones a mejorar la colaboración y la interacción con los clientes. Buscamos un Gerente Senior de Estrategia de Éxito del Cliente (Senior Customer Success Strategy Manager) para fortalecer las relaciones con los clientes, mejorar la adopción del servicio y apoyar el crecimiento empresarial a largo plazo. Responsabilidades clave Desarrollar estrategias de éxito del cliente. Liderar el proceso de incorporación (onboarding) de clientes empresariales. Monitorear las métricas de interacción con el cliente. Coordinar el soporte a cuentas mediante equipos interdisciplinarios. Identificar oportunidades de crecimiento. Elaborar informes de rendimiento y recomendaciones. Requisitos Licenciatura en Administración de Empresas, Sistemas de Información o un campo relacionado. Más de 6 años de experiencia en éxito del cliente o gestión de cuentas. Experiencia con plataformas SaaS. Excelentes habilidades de gestión de relaciones. Sólidas capacidades analíticas y de comunicación.
Retribuzione: €72.000,00 all'anno
Benefit:
- Bevande gratis
- Parcheggio libero
- Snack gratis
Sede di lavoro: Di persona
