Omnia Technologies è un Gruppo che unisce i migliori specialisti delle tecnologie integrate per il settore wine, beverage e quello farmaceutico/medicale con l’obiettivo di fornire soluzioni d’impianti “chiavi in mano”. Dal processo di lavorazione della materia prima al confezionamento finale, mettiamo al servizio del cliente linee di automazione innovative e sostenibili, con la massima possibilità di customizzazione.
Crediamo che l’innovazione tecnologica debba e possa essere affiancata da un percorso di sostenibilità, per questo applichiamo questo concetto in ogni ambito del nostro business, al fine di svilupparlo a 360°. A livello operativo questo si traduce nell’attenzione verso le tematiche green, dalla riduzione dei consumi alla circolarità produttiva, e nello sforzo quotidiano di rendere migliore il nostro ambiente di lavoro, con la volontà comune di realizzare prodotti che garantiscano performance più efficaci ed efficienti ma anche una maggiore riduzione degli sprechi.
Il nostro Gruppo conta 39 sedi produttive in Italia, 24 uffici commerciali distribuiti in tutto il mondo, più di 2500 persone e oltre 200 ingegneri impegnati nelle attività di R&D.
SPARE PARTS SPECIALIST:
Ave Technologies S.r.l., azienda del Gruppo Omnia Technologies e azienda produttrice di impianti di imbottigliamento per il settore Beverage, è alla ricerca di una figura di After Sales Specialist , che inserita nel Team Spare Parts del nostro HQ a Spinea (VE), si occuperà garantire una gestione efficace e tempestiva delle attività post-vendita legate ai ricambi, assicurando elevati livelli di soddisfazione del cliente e supportando la continuità operativa degli impianti installati.
MAIN RESPONSIBILITIES:
Gestione delle richieste clienti relative a ricambi (identificazione, preventivazione, disponibilità, tempi di consegna);
Inserimento e monitoraggio degli ordini spare parts fino alla spedizione e fatturazione;
Interfaccia con l’ufficio tecnico per chiarimenti, identificazione dei componenti, materiali sostitutivi, richieste e sviluppo di upgrade;
Interfaccia con l’ufficio acquisti per richieste sui prezzi, tempi di consegna, materiali in phase-out;
Interfaccia con la produzione per la gestione dei componenti che richiedono un assemblaggio;
Interfaccia con il magazzino e la logistica per gestire le spedizioni e le urgenze;
Supporto tecnico-commerciale ai clienti nella scelta dei ricambi corretti;
Collaborazione con il Service Manager per gli interventi in cantiere dove previsto per l’installazione dei ricambi;
Preparazione liste ricambi consigliati e a corredo per nuove macchine, in collaborazione con Ufficio Tecnico e reparti del Customer Service;
Gestione reclami post-vendita e resi (RMA);
Raggiungimento dei target mensili di vendita;
Aggiornamento anagrafiche articoli e listini ricambi;
Aggiornamento offerte e ordini, sia per quanto riguarda i prezzi che per quanto riguarda le date di consegna;
Supporto ad ufficio Fatturazione per emissione documenti di spedizione quali ddt, packing list, fatture ed eventuali documenti aggiuntivi per dogana;
Collaborazione con la forza vendita e con l’assistenza tecnica sul campo.
WE ARE LOOKING FOR:
Diploma tecnico o Laurea (Ingegneria Gestionale/Economia o affini);
Esperienza di almeno 2–5 anni in ruolo analogo nel settore metalmeccanico o impiantistico;
Conoscenza dei processi di after sales e gestione ricambi;
Utilizzo di ERP aziendali (SAP, Oracle o simili);
Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) e preferibilmente di una seconda lingua (spagnolo o francese);
Orientamento al cliente e problem solving;
Precisione, organizzazione e gestione delle priorità;
Capacità di lavorare in team e interfacciarsi con più funzioni aziendali;
Attitudine tecnico-commerciale;
Buone doti comunicative e relazionali;
Esperienza in aziende produttrici di macchinari automatizzati per imbottigliamento e packaging;
Esperienza con ricambi custom o su commessa.
WE OFFER:
Inserimento in un contesto stimolante, acceleratore di esperienze dove poter accrescere competenze tecniche, specialistiche e trasversali attingendo a percorsi e opportunità di apprendimento continui. Inquadramento e retribuzioni competitivi e allineate con le competenze e le esperienze acquisite. Company Benefits e Welfare aziendale sono al centro delle nostre iniziative People Oriented. Promuoviamo la diversità garantendo eque opportunità di impiego e di crescita: gli annunci di lavoro sono pertanto rivolti ad ogni persona senza alcuna discriminazione.
