Stiamo selezionando un/una operatore/trice assistenza clienti da inserire nel team che supporta utenti di soluzioni software B2B. Lavorerai con un team tecnico e commerciale per risolvere segnalazioni, guidare gli utenti nell'uso delle funzionalità e garantire risposte puntuali ai clienti.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona conoscenza del pacchetto Office e dimestichezza con CRM/ticketing
- capacità comunicative e attitudine al problem solving
- disponibilità full-time; valutiamo anche candidati alla prima esperienza
- disponibilità entro 15 giorni
Mansioni principali:
- gestione ticket via e-mail, telefono e chat; prioritizzazione e escalation verso il team tecnico
- supporto operativo su moduli CRM e integrazioni (configurazione base, controllo log)
- assistenza telefonica guidata per installazione/attivazione e troubleshooting di primo livello
- aggiornamento anagrafiche clienti e registrazione attività su gestionale interno (volume medio: 40-60 ticket/settimana)
- collaborazione con sviluppo per la segnalazione bug e per la verifica delle patch
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato full-time con periodo di prova e formazione iniziale
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Fiorano Modenese
