Cerchiamo una figura con esperienza nel ruolo per gestire i reclami e le problematiche della nostra clientela nel settore servizi. Lavorerai in autonomia, affrontando ogni segnalazione con professionalità e garantendo soluzioni tempestive che soddisfino il cliente.
Tue mansioni:
- Gestione completa dei reclami ricevuti tramite telefono, email e portale dedicato
- Analisi delle problematiche e ricerca di soluzioni concrete e rapide
- Interlocuzione con i reparti interni (tecnico, amministrativo, logistica) per la risoluzione
- Registrazione e follow-up delle pratiche nel sistema gestionale aziendale
- Comunicazione puntuale al cliente su stato avanzamento e esito della pratica
- Redazione di rapporti periodici sulle criticità rilevate
Requisiti:
- Esperienza di 2-5 anni nella gestione reclami o customer care
- Ottime capacità comunicative, anche in situazioni critiche
- Autonomia operativa e problem-solving orientato al risultato
- Padronanza di strumenti informatici standard (Excel, CRM, posta elettronica)
- Precisione nel dettaglio e capacità organizzative
- Disponibilità a eventuali trasferte territoriali
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1.550-1.850 € lordi mensili
- Contratto a tempo pieno full-time, 40 ore settimanali
- Orario dal lunedì al venerdì, 8:30-17:30 con pausa pranzo
- Formazione continua su procedure e prodotti aziendali
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Ambiente professionale orientato al risultato
Disponibilità richiesta entro 2 settimane.
Sede di lavoro: Padova
