TicketOne S.p.A. è alla ricerca di una risorsa da inserire presso la sede di Roma nel ruolo di Addetto/a al Customer Service
Attività principali:
- Creazione degli eventi da mettere in vendita (inserimento tariffe, disegno delle piante e definizione dei layout dei biglietti).
- Supporto agli organizzatori tramite telefono, e-mail, applicativi di tracciamento richieste o incontri di persona.
- Fornitura di risposte tempestive e accurate alle richieste degli organizzatori.
- Formazione degli organizzatori sull’utilizzo dei sistemi di biglietteria e relativa installazione.
- Diagnosi e risoluzione di problematiche tecniche, hardware e software.
Requisiti:
Buona conoscenza dei principali sistemi operativi Microsoft.
Capacità di fornire assistenza tramite telefono, e-mail e portale Jira Service Desk.
Buona dimestichezza con Microsoft Excel, in particolare per l’utilizzo e l’analisi dei report di vendita.
Conoscenza della lingua inglese, utile per comunicare con organizzatori stranieri o con la casa madre.
Esperienza pregressa nel settore del ticketing (requisito essenziale).
Passione per gli eventi dal vivo, in particolare musica ed entertainment.
Disponibilità a brevi trasferte.
TicketOne rispetta le pari opportunità, tutte le candidature verranno egualmente valutate se in linea con le posizioni aperte indipendentemente da sesso, razza, orientamento sessuale, religione, stato familiare, gravidanza o maternità.
