Cerchiamo un/una Addetto/a assistenza clienti per punto vendita della distribuzione alimentare, inserito in una rete di 12 supermercati con info point dedicato a resi, fidelity card e chiarimenti su promozioni. Qui il contatto con il pubblico conta davvero.
Avrai una postazione centrale e sarai il riferimento per chi entra con una domanda, un dubbio su un acquisto o una richiesta post vendita. Lavorerai con reparto casse e scaffalisti per dare risposte rapide, tenendo ordine anche nei momenti di maggiore affluenza del fine settimana.
Nella giornata ti occuperai di:
- gestione di circa 35-50 richieste al giorno tra cambi merce, segnalazioni e informazioni su promozioni attive
- emissione di buoni reso, verifica prezzi a volantino e controllo disponibilità articoli con terminale interno
- registrazione delle segnalazioni clienti su gestionale Zucchetti e aggiornamento anagrafiche fidelity
- supporto al banco informazioni per prenotazioni prodotti, ritiro ordini e gestione reclami di primo livello
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria di secondo grado
- anche senza esperienza pregressa
- buona dimestichezza con pc, posta elettronica e inserimento dati
- ascolto, pazienza e capacità di mantenere lucidità nelle fasce più intense
- disponibilità entro 2 settimane
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato di 6 mesi
- tempo pieno su turni distribuiti dal lunedì alla domenica con riposi programmati
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
Sede di lavoro: Trento
