Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a Assistenza Clienti da inserire nel nostro punto vendita. La figura sarà responsabile della gestione delle richieste clienti, del supporto informativo sui servizi e della collaborazione con i reparti interni per garantire un'esperienza positiva e una risposta tempestiva alle esigenze della clientela.
Attività principali
- Accoglienza e gestione delle richieste ricevute presso il punto vendita, via telefono e canali digitali
- Fornitura di informazioni su prodotti, servizi e procedure di acquisto
- Registrazione delle segnalazioni e aggiornamento dei dati nei sistemi aziendali
- Supporto nella gestione di cambi, resi e necessità operative della clientela
- Smistamento delle comunicazioni ai referenti competenti in base alla tipologia di richiesta
- Verifica dello stato delle pratiche aperte e aggiornamento della documentazione
Requisiti richiesti
- Diploma di scuola secondaria superiore
- Buone capacità relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico
- Conoscenza base di strumenti informatici (posta elettronica, Office, CRM)
- Precisione nella gestione di dati, richieste e informazioni
- Capacità di mantenere ordine anche in presenza di più attività contemporanee
- Attitudine alla collaborazione con colleghi e reparti diversi
Offerta e benefit
- Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL commercio al dettaglio)
- Contratto a tempo determinato iniziale
- Buoni pasto
- Formazione retribuita e affiancamento operativo nelle procedure
- Orario full time dal lunedì al venerdì
Disponibilità da subito. Orario giornaliero su 5 giorni.
Sede di lavoro: Follonica
