IdeaGrip è una software house in crescita che sviluppa soluzioni gestionali e contabili su misura per il settore dei trasporti. Il nostro team IT Support è composto da 8 persone e lavora a stretto contatto con i clienti per garantire un'assistenza tecnica efficace e una formazione di qualità.
Stiamo cercando una figura esperta che porti valore fin da subito: qualcuno che conosca già il mestiere, sappia gestire situazioni complesse in autonomia e abbia voglia di contribuire a migliorare i processi del team.
Il ruolo
Riportando direttamente al responsabile del team, ti occuperai di:
- Assistenza tecnica remota su software gestionale e contabile nel mondo dei trasporti
- Formazione da remoto per nuovi clienti sull'utilizzo dei principali moduli applicativi
- Supporto nella gestione di bug, anomalie e richieste di chiarimento sull'uso del software
- Collaborazione con il team di sviluppo per raccogliere e documentare esigenze di implementazione emerse dai clienti
- Interventi on-site, nei casi che lo richiedono, per problematiche complesse o sessioni formative con gruppi
Non si tratta di un ruolo di mero "smistamento ticket": ci aspettiamo che tu sappia analizzare, proporre soluzioni e interagire con i clienti con competenza e autonomia.
Cosa cerchiamo
Esperienza: almeno 5–7 anni in ambito help desk o assistenza tecnica di primo/secondo livello, preferibilmente in una software house o in contesti con software gestionale.
Competenze tecniche:
- Buona conoscenza della contabilità aziendale: prima nota, registrazioni IVA, liquidazioni, esterometro, scritture di chiusura/apertura, bilancio — necessaria per comprendere le richieste dei clienti e guidarli nell'uso corretto del software
- Dimestichezza con il pacchetto Office e strumenti di calendario condiviso (Google Calendar o equivalenti)
- La conoscenza del settore trasporti è un plus apprezzato
Competenze trasversali:
- Capacità di gestire più richieste in parallelo senza perdere il filo
- Comunicazione chiara, anche con interlocutori non tecnici
- Attitudine a lavorare in team e a condividere le proprie conoscenze
- Flessibilità rispetto alle esigenze del cliente, senza però perdere di vista le priorità
Formazione
Diploma in Ragioneria, Amministrazione Finanza e Marketing o equivalente, oppure esperienza consolidata in ruoli analoghi che abbia portato alla stessa padronanza degli argomenti contabili.
Cosa offriamo
- Contratto a tempo indeterminato, full time
- Retribuzione commisurata all'esperienza effettiva (range indicativo RAL 33-35.000€)
- Piano di formazione continua
- Welfare aziendale
Siamo una realtà composta da una trentina di persone, solida e in crescita, con un prodotto proprio che sviluppiamo internamente. Il nostro è un ambiente informale, che apprezza la proattività e l’autonomia.
Come candidarsi
Se il profilo rispecchia la tua esperienza e IdeaGrip ti sembra il posto giusto per il prossimo passo, invia la tua candidatura. Si raccomanda di allegare il CV completo dell'autorizzazione al trattamento dei dati personali come da D.Lgs. 196/03 s.m.i (Es. D.Lgs. 101/2018) e Regolamento (UE) 2016/679.
Retribuzione: €32.000,00 - €35.000,00 all'anno
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
