Per potenziamento del nosro organico, ricerchiamo una figura di IT Helpdesk Coordinator / Sistemista Mid. La risorsa sarà inserita nel reparto Sistemi Informativi con un ruolo operativo e di coordinamento dell’helpdesk interno. Oltre a gestire direttamente le richieste di supporto, avrà la responsabilità di organizzare le attività del servizio, monitorare le priorità e garantire il corretto funzionamento degli strumenti IT aziendali.
Responsabilità principali:
- Coordinamento operativo del servizio helpdesk (assegnazione richieste, priorità)
- Gestione diretta delle richieste di primo livello e supporto agli utenti finali
- Amministrazione base di sistemi IT (client, utenti, permessi, configurazioni)
- Gestione utenti (creazione account, policy di accesso, troubleshooting)
- Interfaccia con fornitori esterni per escalation e follow-up delle problematiche
- Monitoraggio dello stato delle infrastrutture IT e segnalazione anomalie
- Supporto alle attività di miglioramento continuo dei processi IT
Nota operativa: le problematiche di secondo e terzo livello sono demandate a fornitori qualificati, con cui la risorsa dovrà interfacciarsi e coordinarsi.
Requisiti
- Esperienza pregressa in ambito helpdesk o supporto IT
- Competenze sistemistiche di base (Windows Server, Active Directory, networking base)
- Esperienza nella gestione utenti e troubleshooting postazioni di lavoro
- Buone capacità organizzative e di coordinamento
- Attitudine al problem solving e alla gestione delle priorità
Requisiti preferenziali (nice to have)
- Conoscenza di ARXivar
- Esperienza con TeamSystem, preferibilmente nel verticale costruzioni
- Familiarità con ambienti strutturati
Soft skills
- Capacità di comunicazione con utenti non tecnici
- Approccio pratico e orientato alla risoluzione
- Autonomia operativa con senso di responsabilità
L'inquadramento, la tipologia contrattuale e la retribuzione saranno definiti in sede di colloquio.
Sono previsti i buoni pasto e l'assicurazione sanitaria di settore.
Orario di lavoro dal lunedi al venerdì, dalle 8.30 alle 17.30.
