Pasquarelli Auto SpA è da oltre 35 anni tra i principali dealer automotive in Abruzzo, in Molise e, dal 2023, nella città di Roma. Nello stesso anno è diventata la prima azienda del settore automotive ad essere quotata nel mercato azionario, raggiungendo un importante traguardo.
Con 25 Brand automobilistici rappresentati ufficialmente in 14 sedi di vendita ed assistenza presenta al pubblico non solo vetture nuove ed usate in grado di soddisfare ogni necessità, ma anche tutti i servizi di post-vendita e finanziari correlati.
Siamo alla ricerca di collaboratori motivati e appassionati che vogliano sviluppare il proprio talento in un ambiente dinamico orientato all'innovazione, alla qualità della relazione con il Cliente e allo sviluppo della propria squadra attraverso programmi di formazione.
Responsabile Clienti Service - Accettatore di Officina:
Qualifica
Per il potenziamento della nostra filiale di San Giovanni Teatino, siamo alla ricerca di una figura di Responsabile Clienti – Accettatore Service, orientata al risultato, ambiziosa e che possa contribuire alla crescita del Brand.
La risorsa si occuperà dell'accoglienza e dell'individuazione delle esigenze dei Clienti che si rivolgono all'assistenza del reparto Post-Vendita, interfacciandosi con l'officina tecnica, il reparto Ricambi e il reparto commerciale al fine di costruire una relazione di fiducia con la Clientela.
La figura ricercata riporterà al Responsabile Service
Orario di lavoro: Full-time da lunedì a venerdì, sabato mattina periodico.
Tipologia contrattuale di inserimento: Iniziale tempo determinato con possibilità di conferma.
Principali responsabilità
La risorsa si occuperà di:
Seguire e aggiornare l’agenda degli appuntamenti da Sistema;
Accogliere il cliente in Assistenza con puntualità e disponibilità;
Seguire il cliente durante tutte le fasi del processo Service;
Procedere con l’accettazione in modo interattivo e riportando lo stato d’uso del veicolo;
Gestire i Lead Service assegnati nei tempi stabiliti;
Consultare lo storico degli interventi;
Assicurarsi della disponibilità dei Ricambi in magazzino;
Gestire eventuali ritardi nella consegna del veicolo e lavorazioni extra;
Contribuire alla complessiva soddisfazione del cliente durante ogni momento di contatto;
Applicare correttamente le campagne assegnate;
Proporre Servizi e/o Accessori in linea con il profilo cliente e lo stato d’uso del veicolo.
Competenze richieste
Pregressa esperienza nel ruolo;
Diploma di Maturità / Laurea;
Buona conoscenza della diagnostica generica e dei relativi strumenti di analisi;
Buone capacità di problem-solving;
Forte motivazione al raggiungimento degli obiettivi;
Completano il profilo ottime doti di comunicazione ed empatia, dinamismo e capacità di lavorare in team.
Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
