Palermo | ICT Services | Operatività su tutto il territorio nazionale
Siamo un'azienda specializzata in servizi ICT che supporta clienti pubblici e privati in tutta Italia. Per il potenziamento del nostro team tecnico siamo alla ricerca di un Service Desk Specialist di 2° Livello, una figura capace di andare oltre la semplice presa in carico del ticket e affrontare problematiche tecniche complesse con competenza, metodo e spirito di collaborazione.
Il ruolo
Entrerai a far parte del nostro team di supporto tecnico avanzato, occupandoti della gestione e risoluzione delle problematiche che richiedono competenze sistemistiche e infrastrutturali.
Sarai coinvolto in attività di:
- Analisi e risoluzione di ticket di secondo livello
- Troubleshooting avanzato su postazioni di lavoro, server e infrastrutture IT
- Supporto tecnico remoto e on-site presso clienti
- Gestione delle escalation provenienti dal Service Desk di primo livello
- Supporto su ambienti Microsoft e servizi cloud
- Attività di configurazione, monitoraggio e manutenzione di sistemi e reti
- Redazione di documentazione tecnica e procedure operative
- Collaborazione con i team sistemistici, networking e cybersecurity
Chi cerchiamo
Una persona curiosa, metodica e orientata alla risoluzione dei problemi, che sappia lavorare in autonomia ma che creda nel valore del lavoro di squadra.
Requisiti indispensabili
✅ Esperienza pregressa in ruoli di Help Desk avanzato, Service Desk di 2° Livello o Sistemista Junior
✅ Ottima conoscenza dei sistemi operativi Microsoft Windows
✅ Esperienza nella gestione di Active Directory, policy e utenze
✅ Spiccate capacità di troubleshooting e problem solving
✅ Buona conoscenza delle infrastrutture di rete e dei protocolli TCP/IP
✅ Capacità di analizzare e risolvere problematiche tecniche complesse
✅ Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente
Costituiscono un plus
⭐ Esperienza con sistemi Linux
⭐ Competenze Microsoft 365, Exchange Online, Azure o ambienti cloud
⭐ Conoscenze di networking avanzato (switching, routing, VLAN, VPN, firewall)
⭐ Esperienza con sistemi di monitoraggio e gestione remota
⭐ Esperienza in attività di formazione o docenza tecnica
⭐ Certificazioni Microsoft, Cisco, CompTIA o equivalenti
Cosa offriamo
- Un ambiente tecnologicamente stimolante
- Formazione continua e crescita professionale
- Un team affiatato e orientato alla collaborazione
- Coinvolgimento in progetti infrastrutturali e servizi IT su scala nazionale
- Concrete opportunità di sviluppo professionale
Cerchiamo figure che abbiano la passione per la tecnologia, la voglia di crescere e la determinazione di trovare soluzioni, non semplicemente di chiudere ticket.
Se pensi di essere la persona giusta, inviaci il tuo CV. Saremo lieti di conoscerti.
Retribuzione: €1.000,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Buoni pasto
- Cellulare aziendale
- Computer aziendale
- Convenzioni aziendali
- Distributori automatici di snack e bevande
- Fondo pensione
- Parcheggio libero
- Sconti sui prodotti o servizi dell'azienda
Sede di lavoro: Di persona
