Centro di assistenza clienti B2C con focus su servizi di supporto inbound ed outbound ricerca addetto/a relazioni clienti. Lavorerai gestendo contatti quotidiani con utenti finali, occupandoti di richieste via telefono ed email, apertura ticket e aggiornamento anagrafiche su CRM. Avrai circa 40 contatti al giorno tra chiamate e messaggi, monitorando anche feedback e reclami da passare al team specialistico.
Attività previste:
gestire chiamate in entrata e in uscita fornendo informazioni chiare
supporto clienti nella risoluzione di dubbi o problematiche
registrazione e aggiornamento dati nel sistema gestionale
apertura ticket e conferma appuntamenti
monitoraggio reclami e collaborazione interna per soluzioni rapide
Requisiti richiesti:
anche senza esperienza pregressa
dimestichezza con pc, posta elettronica e tool digitali
capacità di ascolto attenta e gestione ordinata delle richieste
precisione nell'aggiornamento di database e appuntamenti
orientamento al cliente con attitudine al problem solving
Ti offriamo un ambiente dinamico dove imparerai sul campo. Inserimento stabile con progetto di lungo termine.
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
tempo pieno full-time dal lunedì al venerdì
Retribuzione lorda mensile indicativa: 1400-1650 €
Buoni pasto
Orario flessibile
Formazione continua
Bonus su obiettivi
inserimento immediato
Sede di lavoro: Napoli
