Per la sede di Terni cerchiamo un/una addetto/a assistenza clienti per il settore telecomunicazioni: figura operativa, pratica e orientata alla risoluzione rapida delle richieste.
Mansioni
- gestione chiamate in ingresso e primo contatto clienti con presa in carico delle segnalazioni
- registrazione e aggiornamento ticket sul gestionale aziendale e monitoraggio degli interventi tecnici
- supporto alle procedure di attivazione/portabilità e verifica pratiche contrattuali
- follow-up clienti su esito interventi e aggiornamento scadenzario/reclami
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- buona dimestichezza con pacchetto Office e posta elettronica
- capacità di ascolto e orientamento al cliente, precisione nelle registrazioni
- disponibilità a lavorare full-time e a turni, disponibilità entro 3-4 settimane
- preferibile esperienza di 1 anno nel ruolo o in contact center (valutiamo anche prime esperienze)
Offerta e benefit:
- contratto tempo pieno, full-time
- Buoni pasto
- formazione continua e affiancamento operativo
- rimborso spese per trasferte pianificate
- Smart working parziale dopo periodo di prova
Orario full-time. Sede di lavoro: Terni
