All’interno di un point dedicato a privati e aziende si ricerca una figura incaricata della gestione dello sportello e dell’organizzazione delle richieste provenienti dalla clientela.
La posizione è indicata per persone predisposte al rapporto con il pubblico e interessate a un’attività organizzata all’interno di un point servizi dedicato a cittadini, professionisti e aziende.
Nel ruolo risultano utili capacità comunicative, ordine nella gestione delle informazioni e attitudine a comprendere richieste differenti, così da accompagnare l’utente nella corretta gestione dei servizi disponibili e nell’individuazione del referente più adatto.
Durante la giornata lavorativa la risorsa riceve utenti presso il point, ascolta esigenze collegate a servizi attivi, raccoglie informazioni relative a documentazione disponibile, condizioni in essere e necessità operative, organizzando quando necessario appuntamenti con consulenti o referenti territoriali.
L’attività comprende inoltre aggiornamento delle richieste tramite strumenti aziendali, gestione delle comunicazioni quotidiane e raccordo con il personale che segue pratiche e appuntamenti sul territorio.
Per questa attività sono considerate utili
- capacità di relazione con il pubblico
- precisione nella gestione di informazioni e richieste
- dimestichezza con PC, email e strumenti digitali
- organizzazione e gestione ordinata delle priorità
- predisposizione alla collaborazione con più referenti interni
Inserimento previsto
- Contratto full time
- Percorso iniziale di affiancamento operativo
- Formazione sulle procedure e sulle attività del point
Sede di lavoro: Rovigo
