Per due strutture alberghiere 3 e 4 stelle a Roma, ricerchiamo due Front Office Manager, uno per ciascun hotel.
La figura sarà responsabile della gestione operativa della Reception e del coordinamento del team, garantendo elevati standard di accoglienza e qualità del servizio.
Principali responsabilità
- Coordinamento e supervisione del team di Reception e del personale notturno.
- Organizzazione di turni, ferie, riposi e sostituzioni.
- Supervisione di check-in, check-out, prenotazioni, pagamenti e procedure amministrative.
- Gestione di reclami e situazioni operative complesse.
- Formazione e supporto del personale del Front Office.
- Controllo del rispetto degli standard e delle procedure dell'hotel.
- Coordinamento con Housekeeping, Manutenzione, F&B e Direzione.
- Supervisione degli adempimenti relativi a tassa di soggiorno e Alloggiati Web.
- Attenzione alle opportunità di upselling, soddisfazione degli ospiti e reputazione online.
Requisiti
- Almeno 3 anni di esperienza nel ruolo di Front Office Manager in strutture alberghiere.
- Ottima conoscenza delle procedure di Reception e dei principali PMS e OTA.
- Ottima conoscenza dell'italiano e buona conoscenza dell'inglese; ulteriori lingue costituiscono un plus.
- Spiccate capacità di leadership, organizzazione e problem solving.
- Orientamento all'ospite, precisione e capacità di lavorare in autonomia.
Retribuzione: €1.800,00 - €2.000,00 al mese
Esperienza:
- Front office manager: 3 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
