Siamo un'azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale che si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.
Per realtà leader nei servizi IT, partner strategico della Sanità Lombarda, si ricercano giovani come Tecnico Service Desk di 1° Livello da inserire nel team di supporto tecnico.
La risorsa sarà il primo punto di contatto per medici, infermieri e personale amministrativo, gestendo le richieste di assistenza tecnica e garantendo la continuità operativa dei sistemi sanitari.
Principali Responsabilità
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Supporto Tecnico Multicanale: Gestione ticket tramite telefono, email o portale aziendale.
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Troubleshooting Hardware/Software: Risoluzione di problematiche su postazioni di lavoro (PC, stampanti, periferiche ospedaliere, dispositivi mobile).
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Sistemi Operativi e Office: Supporto su ambiente Windows 10/11 e pacchetto Microsoft 365.
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Software Specifici Sanità: Assistenza di primo livello su applicativi gestionali ospedalieri, SISS (Sistema Informativo Socio-Sanitario), FSE (Fascicolo Sanitario Elettronico) e firma digitale/CNS.
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Networking di base: Risoluzione di problemi di connettività, e gestione credenziali in Active Directory.
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Incident Management: Escalation corretta dei ticket verso i livelli superiori (2° livello)
Requisiti Tecnici
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Diploma ad indirizzo informatico o cultura equivalente.
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Conoscenza approfondita dell’ambiente Microsoft Windows.
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Capacità di configurazione e installazione di hardware e periferiche.
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Gradita esperienza pregressa (anche breve) in ruoli di Service Desk o Help Desk tecnico.
Soft Skills (Fondamentali)
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Empatia e Comunicazione: Capacità di interfacciarsi con professionalità con personale sanitario, spesso in situazioni di urgenza.
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Problem Solving: Approccio analitico e capacità di gestire lo stress.
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Precisione: Accuratezza nella documentazione delle attività svolte e nel tracciamento dei ticket.
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Autonomia: Capacità di gestire le priorità in base alla criticità dei reparti.
Cosa Offriamo
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Contratto a tempo indeterminato preceduto da uno stage o determinato di alcuni mesi.
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Percorso di formazione specifica sugli applicativi della sanità regionale.
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Possibilità di crescita professionale in un ambiente strutturato e tecnologicamente avanzato.
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La soddisfazione di lavorare a supporto del sistema salute della propria regione.
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Benefit: ticket e Welfare
Sede di lavoro: Legnano (MI)
