Sede di lavoro: Pesaro
Contratto: Full time
RAL indicativa: €25.000 – €30.000, commisurata all’esperienza
Chi siamo
K-Sport è un'azienda tecnologica italiana leader nel mondo che sviluppa soluzioni hardware e software per il monitoraggio e l'analisi delle performance sportive.
I nostri dispositivi vengono utilizzati da oltre 1500 club, professionisti e organizzazioni sportive e vengono spediti a clienti in Italia e nel resto del mondo.
Per la nostra sede di Pesaro cerchiamo una persona che assuma la responsabilità operativa della gestione del magazzino, delle spedizioni, della logistica e del supporto post-vendita relativo ai prodotti fisici K-Sport.
Cerchiamo una persona precisa, organizzata e concreta, capace di seguire autonomamente l'intero ciclo del prodotto: dall'ingresso in magazzino fino alla consegna al cliente e all'eventuale gestione di resi, sostituzioni e assistenza.
Di cosa ti occuperai
La persona selezionata sarà il riferimento operativo per le attività di logistica e post-vendita dei prodotti K-Sport.
In particolare:
Magazzino e gestione stock
- Ricezione e controllo della merce in ingresso;
- registrazione e movimentazione dei prodotti;
- organizzazione e mantenimento del magazzino;
- gestione delle giacenze e verifica periodica dello stock;
- preparazione degli ordini;
- picking, packing e preparazione dei prodotti per la spedizione;
- gestione e tracciabilità dei dispositivi e dei relativi accessori;
- supporto agli inventari periodici.
Spedizioni nazionali e internazionali
- Organizzazione delle spedizioni verso clienti in Italia e all'estero;
- rapporti quotidiani con corrieri e spedizionieri;
- preparazione della documentazione necessaria alla spedizione;
- gestione della documentazione per spedizioni extra-UE e pratiche doganali;
- monitoraggio delle consegne;
- gestione di ritardi, mancate consegne, giacenze o problematiche con i corrieri;
- ricerca della soluzione logistica più efficace in termini di tempi e costi.
Assistenza clienti e post-vendita
- Gestione delle richieste dei clienti relative ai prodotti fisici;
- primo livello di assistenza su problematiche legate a dispositivi, accessori, consegne e sostituzioni;
- coordinamento con il team tecnico K-Sport nei casi che richiedono un approfondimento tecnico;
- aggiornamento del cliente sullo stato della propria richiesta;
- gestione delle priorità e verifica della corretta chiusura dei ticket o delle richieste di assistenza.
Resi, sostituzioni e RMA
- Gestione completa del processo di reso;
- organizzazione del rientro dei prodotti presso la sede K-Sport;
- verifica del materiale ricevuto;
- registrazione e tracciabilità dei prodotti rientrati;
- coordinamento con il team tecnico per verifiche, riparazioni o sostituzioni;
- preparazione e spedizione dei prodotti sostitutivi;
- aggiornamento del cliente durante tutto il processo.
Il profilo che cerchiamo
Cerchiamo soprattutto una persona affidabile, precisa e orientata alla soluzione dei problemi.
Il candidato ideale possiede:
- esperienza precedente in logistica, magazzino, spedizioni o customer service;
- buona capacità organizzativa e attenzione ai dettagli;
- capacità di lavorare in autonomia e di gestire contemporaneamente più richieste;
- dimestichezza con strumenti informatici, gestionali e sistemi di tracciamento delle spedizioni;
- buona conoscenza di Excel;
- buona conoscenza della lingua inglese, scritta e parlata, necessaria per interagire con clienti e partner internazionali;
- capacità di comunicare in modo chiaro e professionale con clienti, corrieri e colleghi;
- approccio pratico e orientato alla risoluzione dei problemi.
Costituiscono un plus:
- esperienza nella gestione di spedizioni internazionali ed extra-UE;
- conoscenza delle principali procedure e documentazioni doganali;
- esperienza con prodotti elettronici o tecnologici;
- esperienza nella gestione di resi, riparazioni e procedure RMA;
- conoscenza di ERP, CRM o sistemi di ticketing/customer support.
Cosa offriamo
- Inserimento full time presso la sede K-Sport di Pesaro;
- RAL indicativa €25.000 – €30.000, commisurata all'esperienza e alle competenze;
- possibilità di contratto a tempo indeterminato;
- in alternativa, in funzione del profilo, possibile inserimento iniziale con contratto a tempo determinato di 12 mesi finalizzato alla stabilizzazione;
- formazione iniziale e passaggio di consegne;
- ruolo con autonomia e responsabilità crescente;
- contesto internazionale e tecnologico;
- possibilità di diventare il punto di riferimento interno per tutta la gestione logistica e post-vendita dei prodotti K-Sport.
La persona che vogliamo
Non cerchiamo semplicemente qualcuno che prepari pacchi.
Cerchiamo una persona che si senta responsabile del prodotto dal momento in cui entra in magazzino fino al momento in cui arriva correttamente nelle mani del cliente.
Quando nasce un problema — una spedizione bloccata, un prodotto da sostituire, un cliente che aspetta una risposta — vogliamo qualcuno che lo prenda in carico, trovi la soluzione e lo porti fino alla chiusura.
Se ti riconosci in questo approccio, inviaci la tua candidatura.
Retribuzione: Fino a €28.000,00 all'anno
Benefit:
- Convenzioni aziendali
- Corsi di lingua offerti
Sede di lavoro: Di persona
