Punto vendita nel settore retail ricerca un Addetto/a gestione reclami per rafforzare il team operativo e garantire un servizio cliente di eccellenza. Ti occuperai di gestire le segnalazioni e i reclami dei clienti con tempestività, trasformando ogni problema in un'opportunità di fidelizzazione.
Cosa farai:
- Accoglienza e ascolto attivo delle problematiche segnalate dai clienti
- Elaborazione e registrazione dei reclami nel sistema aziendale
- Ricerca di soluzioni rapide e soddisfacenti per il cliente
- Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione pratica delle criticità
- Follow-up con i clienti per verificare la soddisfazione risolutiva
- Supporto alle attività di vendita e assistenza in negozio quando necessario
Ti offriamo:
- Contratto a tempo pieno full-time con disponibilità immediata
- Buoni pasto
- Formazione continua sui prodotti e sulle procedure aziendali
- Orario flessibile e turni distribuiti dal lunedì alla domenica
- Ambiente dinamico e team affiatato
- Possibilità di crescita professionale all'interno della struttura
Cerchiamo:
- Predisposizione naturale al contatto con il pubblico e all'ascolto
- Capacità di problem solving e gestione dello stress
- Ottime doti comunicative verbali e scritte
- Precisione nella registrazione delle informazioni
- Familiarità con strumenti informatici di base (email, Word, sistemi gestionali)
- Disponibilità a lavorare su turni che includono weekend e giorni festivi
- Senza esperienza precedente, valoriamo l'atteggiamento e la motivazione
Sede di lavoro: Amelia
