EP Produzione, quinto produttore di energia elettrica in Italia, parte del Gruppo EPH, uno dei più grandi player energetici europei a capitale privato, ricerca una risorsa per il ruolo di “Tirocinante - Information and Communication Technology” da inserire nell'Area ICT.
Nel ruolo di tirocinante, per la durata di 6 mesi, nell’area ICT di EP Produzione ti occuperai supportare ed efficientare il servizio di Help Desk di primo livello in ambito ICT.
Nello specifico:
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Supporto alla formalizzazione di procedure e processi per l’erogazione dei servizi di Assistenza
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Collaborazione nei test di funzionamento e “fine tuning” di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
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Preparazione della documentazione per la configurazione di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT (modello ITIL)
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Supporto alla redazione di manuali utente di un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT e formazione agli utenti
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Attività di Help Desk di primo livello
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Attività di Desktop Management Service, legate a richieste, avanzate attraverso un Sw per la gestione di ticket per l’area ICT
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Supportare il referente del Service management sulla gestione dei servizi.
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Supporto nei processi e nell'implementazione degli strumenti di reporting ICT per aumentare la governance dei sistemi e delle infrastrutture.
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Monitoraggio di procedure/checklist e aggiornare la documentazione di supporto.
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Panoramica dei processi di Asset Management per una gestione ottimizzata e proattiva delle scorte ICT.
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Supporto nel monitoraggio della licenze e nel loro monitoraggio in termini di utilizzo, manutenzione e supporto.
Formazione:
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Laurea in discipline scientifiche quali Informatica, Matematica, Fisica, Statistica o similiari verrano considerate un plus;
Soft skills:
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Buone capacità analitiche e di problem solving
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Forte autonomia e comportamento dinamico
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Personalità proattiva e volontà di contribuire attivamente.
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Predisposizione a lavorare in team con attitudine alle relazioni interpersonali;
Cosa offriamo:
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Modalità lavorativa ibrida: Smart working e flessibilità organizzativa;
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Formazione continua: grazie ai nostri percorsi interni e al training on the job potrai sviluppare competenze tecniche e manageriali lavorando a contatto diretto con figure senior del settore energetico;
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Ambiente dinamico e collaborativo: lavorerai in un contesto stimolante, orientato al lavoro di squadra, alla condivisione e all’innovazione;
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Work-life balance: mettiamo al centro il benessere delle persone offrendo un piano di welfare aziendale con una serie di benefit pensati per supportare il benessere dei nostri dipendenti, dentro e fuori l’ufficio;
- Tirocinio extracurriculare di 6 mesi
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Sede di Roma
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Disponibilità immediata
