Cerchiamo un Addetto/a reclami da inserire nel nostro team di e-commerce, focalizzato sulla vendita online di prodotti per la casa e il tempo libero. Lavorerai al cuore del post-vendita, gestendo segnalazioni e richieste per garantire un'esperienza cliente fluida e risolutiva.
Occuperai di:
- apertura, classificazione e chiusura di circa 30-40 ticket giornalieri su CRM (ritardi, prodotti non conformi, resi)
- riconciliazione dei casi con logistica e pagamenti per risposte entro SLA
- aggiornamento costante di note e stati sul gestionale
- coordinamento con il magazzino per verifiche su merce e sostituzioni
- report settimanali su volumi e tempi di chiusura
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- anche senza esperienza pregressa
- buon uso di PC, posta e fogli di calcolo
- precisione nella gestione di ticket e follow-up
- comunicazione chiara e approfrazio pratico
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.650 €
- Buoni pasto
- Orario flessibile
- Computer aziendale
- Formazione continua sulle policy e CRM
- Welfare aziendale
Disponibilità immediata. Inquadramento a tempo pieno con contratto determinato 6 mesi, finalizzato a tempo indeterminato.
Sede di lavoro: Padova
