Hai una spiccata capacità di ascolto?
Ti piace individuare soluzioni rapide ed efficaci per soddisfare i bisogni del cliente?
Se la tua voce trasmette sicurezza, empatia e professionalità… allora sei la persona giusta per noi!
Cerpelloni Srl è un’azienda che opera con successo da oltre quarant’anni nei sistemi di riscaldamento e climatizzazione, con una innovazione continua per garantire servizi d’eccellenza ai clienti.
Siamo alla ricerca di una figura di Addetto/a all’ assistenza clienti (L.68/99) da inserire nella nostra area assistenza clienti.
Le tue mansioni principali:
Gestire chiamate in entrata e/o in uscita con professionalità e cortesia;
Risolvere e gestire problematiche fornendo informazioni tecniche;
Monitorare e gestire le richieste aperte in modo veloce e risolutivo;
Collaborare con diversi dipartimenti aziendali per garantire la soddisfazione del cliente;
Attività di back office inerenti al settore;
Gestire gli appuntamenti e le agende dei tecnici attraverso un gestionale dedicato;
Collaborare con il team per migliorare l'esperienza cliente.
Le competenze richieste:
Iscrizione alle liste del collocamento mirato (L.68/99)
Pregressa esperienza in centri di assistenza tecnica e/o customer service, preferibilmente se nel settore termotecnico;
Ottima padronanza della lingua italiana;
Ottime capacità comunicative e relazionali;
Buona conoscenza del pacchetto office e di sistemi CRM;
Predisposizione al lavoro in team e orientamento al cliente;
Capacità di problem solving, flessibilità e orientamento al lavoro di squadra.
Cosa ti offriamo:
Contratto a tempo determinato di 6 mesi finalizzato all'assunzione a tempo indeterminato;
Ambiente di lavoro inclusivo, positivo e dinamico, orientato al benessere delle persone;
Affiancamento e formazione continua per lo sviluppo delle competenze.
Sede di lavoro: Vago di Lavagno (VR)
Orario di lavoro: dalle ore 8.00-18.30 su turnazione
Cerpelloni Srl garantisce (ai sensi del D.Lgs 198/2006, D.lgs 215/2003 e D.lgs 216/2003) pari opportunità di accesso al lavoro a tutt* i/le candidat* e sono impegnate nel favorire il rispetto delle diversità l’inclusione sul posto di lavoro.
Retribuzione: €1.400,00 - €1.600,00 al mese
Benefit:
- Assicurazione sanitaria
- Assistenza sanitaria integrativa
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
Sede di lavoro: Di persona
