Cerchiamo una persona concreta e orientata al dialogo per rafforzare il nostro team di assistenza telefonica. Operiamo nel settore dei servizi e della consulenza per clienti privati: gestiamo contatti su informazioni commerciali, attivazioni servizi e richieste post-vendita, con flussi costanti tutto l'anno e picchi durante i mesi estivi.
Gestirai chiamate in entrata, mediamente 50-70 al giorno, fornendo informazioni sui servizi, verificando anagrafiche e contratti nel CRM aziendale, e aprendo ticket per le segnalazioni che richiedono approfondimento da parte dei consulenti dedicati. Ti occuperai anche di aggiornare i clienti sullo stato delle pratiche attivate, garantendo tracciabilità a ogni interazione.
Requisiti:
diploma di scuola superiore
ottime capacità di ascolto e comunicazione telefonica
dimestichezza con PC, navigazione web e utilizzo base di CRM o gestionali
attitudine al problem solving e alla gestione dello stress
inserimento immediato
Offerta e benefit:
contratto a tempo determinato 12 mesi full-time
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
formazione iniziale retribuita su procedure e servizi
Buoni pasto
Formazione continua
affiancamento operativo dal team senior
Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani dal lunedì al venerdì, con eventuale copertura festivi a rotazione.
Sede di lavoro: Vicenza
