SEI Sistemi di Sicurezza Srl, azienda specializzata nella realizzazione e manutenzione di impianti di sicurezza (antintrusione, incendio, videosorveglianza), ricerca una figura da inserire nel proprio ufficio tecnico con ruolo di:
Back Office operativo / Help Desk Tecnico IT
La risorsa, che dovrà avere domicilio in provincia di Padova o Venezia, sarà il punto di riferimento tra clienti, tecnici e struttura interna, occupandosi sia della gestione delle richieste di assistenza sia del supporto tecnico da remoto su sistemi e software.
Attività principali - Assistenza clienti e gestione ticket
- Gestione chiamate ed email di assistenza inerenti gli impianti antintrusione, videosorveglianza, controllo accessi e rilevazione incendio
- Analisi delle richieste e risoluzione quando possibile da remoto
- Apertura e gestione ticket di intervento impianti di sicurezza
Help desk tecnico
- Supporto tecnico da remoto su software e sistemi (es. controllo accessi, configurazioni)
- Gestione diretta di ticket tecnici su applicativi utilizzati dai clienti (sempre degli impianti di sicurezza)
- Attività di teleassistenza e diagnosi problemi
- Supporto interno agli utenti su strumenti e applicativi aziendali (IT interno)
Coordinamento interventi e controllo
- Pianificazione e assegnazione interventi ai tecnici
- Verifica della corretta esecuzione e chiusura delle attività
Requisiti
- Esperienza in ruoli di back office tecnico, help desk tecnico o IT support
- Buona capacità di gestione ticket e priorità
- Competenze informatiche (sistemi, software, configurazioni base)
- Attitudine al problem solving
- Ottime capacità comunicative
- Ottime capacità di coordinamento e pianificazione
- Voglia di esprimere le proprie competenze IT nell'ambito degli impianti di sicurezza.
- Domicilio in provincia di Padova o Venezia
Cosa offriamo
- Inserimento in azienda strutturata e in crescita
- Ruolo dinamico tra attività tecnica e organizzativa
- Possibilità di sviluppare competenze sia IT che operative
- Affiancamento iniziale
Retribuzione: €24.000,00 - €32.000,00 all'anno
Benefit:
Domande di preselezione:
- Hai già gestito richieste di assistenza tecnica? Se sì in che contesto?
- Hai mai fatto assistenza da remoto su software o sistemi informatici? Descrivi brevemente.
- Ti piacerebbe approfondire il mondo della sicurezza aziendale (furto, incendio, tvcc) lavorando nell'assistenza da remoto e gestione ticket per tali tipi di impianti?
Sede di lavoro: Di persona
