SAMSIC HR ITALIA SPA
seleziona, per prestigiosa azienda cliente operante nel settore automotive la seguente figura professionale:
Addetto/a Customer Care Inbound con conoscenza della lingua francese livello C1/madrelingua
Profilo ricercato
La persona selezionata avrà il compito di gestire i rapporti con i clienti in lingua francese fornendo assistenza attraverso diversi strumenti di comunicazione, come telefono, e-mail e SMS.
Tra le principali attività:
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Gestione delle comunicazioni con clienti acquisiti e nuovi contatti interessati ai servizi aziendali;
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Fornitura di chiarimenti relativi a offerte, procedure, prodotti e aspetti operativi;
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Inserimento, controllo e aggiornamento delle informazioni presenti nei database aziendali;
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Valutazione delle richieste ricevute e individuazione delle azioni più adeguate in conformità alle policy interne;
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Interazione con i reparti di riferimento per la risoluzione di anomalie o segnalazioni;
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Attività di raccolta feedback e verifica del grado di soddisfazione degli utenti tramite strumenti dedicati.
Requisiti linguistici
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Livello di conoscenza francese (C1-C2);
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Buona padronanza della lingua italiana.
Cosa offriamo
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Contratto di somministrazione iniziale di 4 mesi con possibilità di proroghe;
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Inquadramento CCNL Telecomunicazioni 3 livello (1.622 € lordi full time, da riproporzionare alle 30 ore);
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Inserimento part-time 30H settimanali;
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Orario di lavoro: turni dal lunedì al venerdì, fascia oraria dalle 8:00 19:00 secondo turnazione aziendale;
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PC portatile aziendale;
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Modalità di lavoro 6 giornate al mese in presenza in sede, il resto in smartworking, secondo turnazione aziendale.
Requisiti richiesti
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Padronanza e conoscenza della lingua francese a livello avanzato (C1/C2) e buona conoscenza della lingua italiana;
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Ottime doti relazionali e predisposizione al contatto con il pubblico;
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Familiarità nell’utilizzo dei principali applicativi informatici;
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Buona capacità di utilizzo degli strumenti del pacchetto Microsoft Office, in particolare Excel, Word e Outlook;
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Cura e accuratezza nella stesura di testi, comunicazioni ed e-mail professionali;
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Capacità di collaborare efficacemente all’interno di un gruppo di lavoro;
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Motivazione e interesse verso il mondo automotive.
Sede aziendale: Vimodrone (linea verde, fermata Cologno Sud)
Informazioni aggiuntive
Esperienza ricercata :
Senza esperienza
Durata della missione :
4 Mesi
Automunito :
No