In provincia di Varese per un operatore di customer service e call center, si ricerca addetto/a gestione reclami da inserire nel team operativo durante la piena estate. Ti offriamo un ruolo concreto nel quale gestirai le segnalazioni dei clienti in un contesto di picco estivo con sostituzioni ferie e turni intensi. Avrai l'opportunità di trasformare ogni reclamo in un'occasione per migliorare il servizio offerto.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore
- aperto anche a prime esperienze
- buona conoscenza di strumenti informatici e gestionali
- capacità di ascolto e calma nella gestione dei conflitti
- orientamento alla soluzione e precisione nei dettagli
- disponibilità immediata
Lavorerai con un team dedicato: prenderai in carico i reclami via telefono ed email, analizzerai le cause su gestionale interno con focus su circa 20-30 casi al giorno, proporrai soluzioni rapide secondo policy aziendali e coordinerai i reparti per la chiusura definitiva. Registrarai ogni dettaglio per report settimanali che aiutano a ridurre i casi ricorrenti. Questo approccio concreto ti permetterà di vedere subito l'impatto del tuo lavoro sulla soddisfazione dei clienti.
Offerta e benefit:
- Retribuzione 1450-1650 € lordi mensili
- tempo pieno full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Orario flessibile
- Welfare aziendale
- contratto a tempo determinato 6 mesi finalizzato a indeterminato
Sede di lavoro: Varese
