Receptionist Notturno / Night Auditor
L’hotel ricerca una figura professionale da inserire nel team Front Office con il ruolo di Receptionist Notturno / Night Auditor.
Cerchiamo una persona affidabile, dinamica e orientata al servizio, capace di gestire in autonomia le attività operative della reception durante il turno notturno, garantendo assistenza agli ospiti, sicurezza della struttura e corretta esecuzione delle procedure amministrative di fine giornata.
Ricerchiamo professionisti versatili e motivati, interessati a sviluppare una conoscenza completa delle attività di Front Office. Pur trattandosi di una posizione prevalentemente notturna, potrà essere richiesta la disponibilità a svolgere occasionalmente anche turni diurni, al fine di acquisire una visione a 360° delle operazioni di reception e contribuire alla flessibilità organizzativa del team.
MANSIONI PRINCIPALI
Attività di Front Office
- Accoglienza e assistenza agli ospiti durante il turno notturno
- Gestione delle procedure di check-in e check-out secondo gli standard aziendali e le brand guidelines
- Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione tempestiva di eventuali problematiche
- Fornire informazioni sull’hotel, sui servizi disponibili e sulle attrazioni del territorio
- Gestione delle telefonate e delle comunicazioni via e-mail
- Monitoraggio degli accessi alla struttura e supporto alle procedure di sicurezza
- Coordinamento con gli altri reparti per garantire continuità operativa e qualità del servizio
- Gestione professionale di eventuali reclami o situazioni di emergenza
Attività di Back Office e Night Audit
- Esecuzione delle procedure di chiusura giornaliera e Night Audit
- Verifica e controllo delle registrazioni contabili della giornata
- Chiusura cassa e quadratura dei pagamenti
- Controllo e aggiornamento delle prenotazioni nel PMS
- Monitoraggio delle disponibilità camere e verifica delle assegnazioni
- Elaborazione di report operativi e amministrativi
- Supporto alla gestione delle prenotazioni individuali, gruppi e MICE
- Comunicazione con i reparti interni per garantire una pianificazione accurata delle attività
REQUISITI RICHIESTI
- Esperienza precedente come receptionist d’hotel, Night Auditor o in ruoli analoghi
- Ottima conoscenza dei principali PMS alberghieri (preferibile Opera, Protel o similari)
- Buona conoscenza della lingua inglese; la conoscenza di ulteriori lingue costituisce titolo preferenziale
- Precisione, affidabilità e attenzione ai dettagli
- Capacità organizzative e di problem solving
- Attitudine al lavoro in autonomia e alla gestione delle priorità
- Ottime capacità relazionali e orientamento al cliente
- Attitudine al lavoro in team e alla collaborazione interdipartimentale
- Disponibilità a lavorare su turni notturni, weekend e festivi
- Flessibilità operativa e desiderio di acquisire competenze trasversali nell’ambito del Front Office
- Professionalità, discrezione e capacità di mantenere la calma anche in situazioni di pressione
COSA OFFRIAMO
- Inserimento in una catena alberghiera internazionale
- Ambiente di lavoro dinamico, strutturato e orientato alla qualità del servizio
- Formazione continua sugli standard aziendali e sulle procedure operative
- Possibilità di acquisire esperienza sia nelle attività diurne che notturne del Front Office
- Percorso di crescita professionale all’interno dell’hotel e del gruppo
- Contratto e retribuzione commisurati all’esperienza maturata
Se desideri entrare a far parte di un team professionale e internazionale, inviaci il tuo curriculum vitae.
Contratto di lavoro: Tempo pieno
Retribuzione: €720,95 - €1.800,00 al mese
Benefit:
- Mensa aziendale
- Viaggi premio
Sede di lavoro: Di persona
