Cerchiamo Addetto/a servizio clienti per il punto vendita di una catena della Grande Distribuzione Organizzata nella zona di Perugia. Sarai la prima persona che il cliente incontra entrando in store: ti occuperai di accoglienza, orientamento tra i reparti, gestione di resi, reclami e richieste informative su promozioni e fidelity card.
Lavorerai a stretto contatto con i responsabili di reparto e con la direzione del punto vendita, registrando le segnalazioni su gestionale, aggiornando le comunicazioni interne su offerte e servizi, e intervenendo in modo rapido quando si presentano picchi di affluenza. Ti chiediamo di saper mantenere ordine e calma anche nei momenti più intensi, perché giugno, luglio e agosto sono mesi ad alta rotazione di personale e turni serrati per coprire le ferie.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore o qualifica professionale
- attitudine al contatto con il pubblico e buone capacità comunicative
- precisione nella gestione di richieste, reclami e documentazione
- conoscenza base del pacchetto Office e della posta elettronica
- disponibilità a turni, inclusi sabato e domenica
- anche senza esperienza pregressa: valutiamo prime esperienze
Mansioni quotidiane: accoglienza clienti all'ingresso e instradamento tra i reparti, risposta a domande su disponibilità prodotti e collocazione a scaffale, gestione resi e cambi con applicazione delle policy aziendali, raccolta reclami e segnalazioni su sistema gestionale interno, supporto operativo alle casse nei momenti di punta, collaborazione con i capi reparto per allestimenti e comunicazioni promozionali.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo indeterminato con periodo di prova iniziale
- Orario flessibile su turni dal lunedì alla domenica con riposi compensativi
- Buoni pasto per ogni giornata lavorata
- Formazione continua retribuita su procedure GDO e gestione cliente
- sconti dedicati sui prodotti del punto vendita
- Retribuzione 1.500-1.700 € lordi mensili (CCNL Commercio)
- possibilità di inizio immediato per copertura ferie estive
Orario full-time 40 ore settimanali su turni, dal lunedì alla domenica con riposi a rotazione.
Sede di lavoro: Perugia
