Principali mansioni
- Accogliere gli ospiti al loro arrivo con professionalità e cortesia.
- Effettuare le procedure di check-in e check-out.
- Gestire prenotazioni, cancellazioni e modifiche delle camere.
- Fornire informazioni sui servizi dell'hotel, sugli orari e sulle attrazioni locali.
- Rispondere a telefonate, email e richieste dei clienti.
Competenze richieste
- Ottime capacità comunicative e relazionali.
- Cortesia, disponibilità e orientamento al cliente.
- Conoscenza di una o più lingue straniere, soprattutto l'inglese.
- Capacità organizzative e di gestione del tempo.
- Utilizzo di software gestionali alberghieri e strumenti informatici.
- Capacità di lavorare sotto pressione e di gestire situazioni impreviste.
Obiettivo del ruolo
L'obiettivo principale del receptionist è garantire un'esperienza positiva agli ospiti, assicurando un'accoglienza professionale e un'assistenza efficace che contribuiscano alla soddisfazione del cliente e alla buona reputazione dell'hotel.
Sede di lavoro: Di persona
