Siamo un importante Gruppo Automotive in forte espansione sul territorio. Grazie a una strategia multi-brand e una presenza capillare con diverse sedi, offriamo ai nostri clienti un servizio a 360°. Per potenziare il nostro team Service, ricerchiamo una figura di Addetto all’Accettazione Officina che voglia crescere in un ambiente stimolante e strutturato.
Come Service Advisor, sarai il punto di riferimento del cliente dal momento in cui varca la soglia dell'officina fino alla riconsegna dell'auto.
RESPONSABILITÀ
- Customer Experience: Accoglienza e gestione dell'agenda appuntamenti (fisici, telefonici e digitali).
- Consulenza Tecnica: Analisi del fabbisogno del veicolo, diagnosi preliminare insieme al cliente e redazione di preventivi accurati.
- Gestione Commesse: Apertura e monitoraggio degli ordini di lavoro, interfacciandosi costantemente con il magazzino ricambi e il capo officina per garantire il rispetto dei tempi.
- Check-out e Consegna: Spiegazione dettagliata degli interventi effettuati, gestione della fatturazione e degli eventuali reclami con approccio orientato al problem solving.
- Fidelizzazione: Monitoraggio degli standard di qualità e della soddisfazione del cliente.
REQUISITI
- Background: Esperienza pregressa (almeno 2-3 anni) nel ruolo di accettatore presso concessionarie o officine modernamente strutturate.
- Competenze Tecniche: Conoscenza dei componenti meccanici ed elettronici per poter fornire spiegazioni chiare ai clienti.
- Attitudine: Eccellenti doti comunicative, empatia e capacità di gestire situazioni di stress con il sorriso.
- Metodo: Spiccata capacità organizzativa, precisione amministrativa e dimestichezza con i software gestionali.
- Mobilità: Essere automuniti e residenti nell'area di Bologna e Provincia.
COSA OFFRIAMO
- Sviluppo: Piano di formazione continua certificata dai Brand rappresentati dal Gruppo.
- Ambiente: Un contesto dinamico che premia il merito e il lavoro di squadra.
- Contratto e retribuzione: RAL e inquadramento commisurati alla reale esperienza maturata, con possibilità di premi legati ai KPI di officina.
La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77).
Benefit:
- Computer aziendale
- Distributori automatici di snack e bevande
- Parcheggio libero
- Supporto allo sviluppo professionale
Sede di lavoro: Di persona
