Si seleziona Operatore/trice call center per attività di gestione contatti inbound e outbound nel settore energia e utilities. La figura entrerà in un team tecnico e si occuperà di primo livello di assistenza sui piani tariffari, gestione segnalazioni tecniche e raccolta dati per pratiche di attivazione.
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica professionale
- certificazioni tecniche sul settore energetico costituiranno titolo preferenziale
- esperienza non richiesta, anche prima esperienza in contact center valutata favorevolmente
- buona dimestichezza con strumenti PC e gestione CRM
- precisione, orientamento al cliente e capacità di lavorare in team
Mansioni principali:
- gestione chiamate in entrata e presa in carico richieste tecniche e commerciali
- inserimento e aggiornamento dati contrattuali nel gestionale aziendale
- supporto alla schedulazione interventi tecnici e coordinamento con squadre sul territorio
- escalation dei casi complessi ai referenti tecnici seguendo procedure interne
Offerta e benefit:
- contratto a tempo pieno, tempo pieno
- formazione tecnica iniziale e aggiornamenti periodici
- Buoni pasto
- Formazione continua
- Rimborso spese per trasferte occasionale e strumenti di lavoro forniti
Sede di lavoro: La Spezia
