Gruppo Grand Prix SRL, società operante nel settore automotive, concessionaria dei marchi Audi, Kia, Seat, Cupra, Mazda, Hyundai, MG, Omoda/Jaecoo e BYD, ricerca per la sede Audi di Ferrara un/una HOST - Accoglienza clienti.
La figura selezionata sarà il primo punto di contatto per clienti e visitatori, contribuendo a creare un’esperienza accogliente, esclusiva e di alta qualità all’interno della concessionaria e in grado di rappresentare al meglio i valori di eleganza, professionalità e attenzione al cliente del marchio Audi.
L’Host è il primo volto del Brand in showroom; accoglie, ascolta e guida il cliente lungo un’esperienza d’acquisto distintiva, esclusiva e curata in ogni dettaglio.
La risorsa individuata si occuperà delle seguenti attività:
- Accogliere il cliente (su appuntamento o walk-in), analizzandone i bisogni al fine di personalizzare il suo processo di acquisto e offrendo un’esperienza personalizzata e coinvolgente;
- Presidiare il processo di vendita e raccogliere le informazioni del cliente arricchendo le schede anagrafiche su DMS e CRM;
- Coordinare l’esperienza in showroom, garantendo fluidità e qualità in ogni fase;
- Collaborare con il team vendita assicurando coerenza e personalizzazione del percorso cliente;
- Monitorare la customer experience e contribuire al miglioramento continuo delle performance;
- Presidio dell’integrità di tutte le fasi del processo di vendita;
- Verifica e controllo della documentazione contrattuale;
- Registrazione e aggiornamento delle pratiche su portali dedicati.
Vorremmo entrare in contatto con brillanti e motivati candidati in possesso dei seguenti requisiti:
- Possesso di diploma di scuola secondaria superiore o Laurea;
- Gradita conoscenza della lingua inglese (livello B1);
- Esperienza almeno biennale in ruolo analogo preferibilmente maturata in brand del segmento Premium;
- Patente di guida
- Costituisce titolo preferenziale una buona conoscenza e familiarità nell’uso dei sistemi gestionali e delle principali piattaforme CRM;
- Disponibilità a lavorare il Sabato a turni alterni.
Cerchiamo una persona solare, organizzata e orientata al cliente, con ottime capacità comunicative e predisposizione al lavoro in team, capace di gestire con professionalità le attività di reception, accoglienza e supporto al cliente.
Completano il profilo eccellenti capacità organizzative e relazionali unitamente ad attitudine commerciale e capacità di gestione delle obiezioni.
Sede di lavoro: Ferrara.
Retribuzione: €1.300,00 - €1.500,00 al mese
Esperienza:
- Accoglienza clienti: 2 anni (Obbligatorio)
Sede di lavoro: Di persona
