Tombolo Talasso Resort, struttura 5 stelle, aperta tutto l’anno, situata a Marina di Castagneto Carducci (LI), è alla ricerca di una figura di front office da inserire nel proprio reparto del ricevimento il prima possibile con prospettiva di lavoro annuale.
ResponsabilItà:
- Attività di check-in e check-out, gestione delle prenotazioni e delle richieste speciali degli ospiti.
- Assistenza al cliente: essere il punto di riferimento per gli ospiti per qualsiasi richiesta, risolvendo tempestivamente eventuali problematiche e assicurando un ' esperienza di soggiorno senza intoppi.
- Gestire con professionalità situazioni complesse o di reclamo, mantenendo la calma e risolvendo le problematiche in modo soddisfacente per i clienti.
- Fornire informazioni sui servizi dell’hotel, sugli eventi locali e sulle attrazioni turistiche, per migliorare l' esperienza degli ospiti.
- Gestione delle prenotazioni: monitorare e ottimizzare le prenotazioni giornaliere, settimanali e mensili per massimizzare l’occupazione dell’hotel.
- Comunicazione costante e fluida con i reparti interni per garantire un servizio impeccabile.
- Utilizzo quotidiano del gestionale Sysdat.
Requisiti richiesti:
- Almeno 2/3 anni in strutture di ottimo livello.
- Competenze e conoscenza dei sistemi di gestione alberghiera, esperienza con software di prenotazione-gestione delle tariffe.
- Buona conoscenza della lingua inglese
- Spiccate doti comunicative, relazionali e organizzative.
- Attitudine al problem solving e attenzione ai dettagli.
- Flessibilità, spirito di squadra e orientamento all’ospite.
Offriamo:
- Inquadramento da CCNL Settore Turismo comparto Alberghi.
- Contratto iniziale a tempo determinato finalizzato al possibile inserimento duraturo in struttura.
- Turni diurni distribuiti su 5 giorni di lavoro a settimana.
- Vitto.
- Contratto di lavoro: Tempo pieno, Tempo determinato
Retribuzione: €1.400,00 - €1.700,00 al mese
Benefit:
Sede di lavoro: Di persona
