GGF Group cerca un/a ADDETTO/A ASSISTENZA CLIENTI – SERVIZI WEB, DIGITALI E HOSTING
Hai appena terminato un istituto tecnico? Studi ingegneria, informatica o una disciplina tecnico-scientifica? Oppure sei semplicemente appassionato/a di web e tecnologia?
Se cerchi un’opportunità per trasformare la tua curiosità digitale in esperienza professionale, potresti essere la persona che stiamo cercando.
GGF Group è alla ricerca di nuove persone da inserire nel team di Assistenza Clienti dedicato ai Servizi Web, Digitali e Hosting.
Lavorerai in un ambiente tecnologico e strutturato, dove il supporto al cliente non significa soltanto rispondere a una richiesta, ma capire il problema, trovare la soluzione e accompagnare la persona nell’utilizzo dei servizi digitali.
La sede di lavoro è Ancona, in via Primo Maggio 156 e l’attività si svolge in presenza.
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COSA FARAI
Entrerai a far parte del team che supporta i clienti nell’utilizzo di servizi web e digitali.
Nello specifico ti occuperai di:
fornire assistenza sui servizi di hosting, siti web, domini e servizi collegati;
supportare i clienti nella gestione dei servizi e-mail, inclusi account ordinari e PEC;
fornire supporto di primo livello su database e soluzioni cloud;
assistere il cliente prima, durante e dopo l’acquisto del servizio;
comprendere le esigenze dell’utente e fornire indicazioni chiare e semplici;
gestire le richieste attraverso CRM e strumenti digitali;
individuare e risolvere problematiche tecniche e operative;
collaborare con i team interni quando è necessario un supporto specialistico;
segnalare eventuali criticità e contribuire al miglioramento continuo dei servizi.
NON DEVI SAPERE GIÀ TUTTO
La parte tecnica si impara.
Quello che cerchiamo è curiosità, capacità di ragionamento e voglia di capire come funzionano le cose.
Se davanti a un problema tecnologico ti viene spontaneo chiederti “Perché succede?” e subito dopo “Come posso risolverlo?”, sei già sulla strada giusta.
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UN’OPPORTUNITÀ PER CHI VUOLE INIZIARE NEL DIGITAL
Questa posizione può essere particolarmente interessante se:
hai appena concluso un istituto tecnico e vuoi trasformare le conoscenze acquisite in esperienza professionale;
stai frequentando ingegneria, informatica o un percorso tecnico-scientifico e cerchi un lavoro che possa accompagnare il tuo percorso di studi;
hai una passione personale per computer, web e tecnologia;
hai imparato a utilizzare strumenti e servizi digitali anche attraverso progetti personali, studio o passione;
vuoi iniziare a costruire un percorso professionale nel mondo Digital & Technology.
Non cerchiamo necessariamente esperienza nello stesso ruolo.
Cerchiamo soprattutto potenziale, curiosità e voglia di imparare.
COSA CERCHIAMO IN TE
Ci piacerebbe conoscerti se hai:
buona familiarità con il mondo web e digitale;
curiosità verso le nuove tecnologie;
capacità di ragionamento e attitudine al problem solving;
buone capacità comunicative e relazionali;
forte orientamento al cliente;
predisposizione al lavoro in team;
voglia di imparare e metterti in gioco;
buona conoscenza della lingua inglese.
Una formazione tecnica o informatica rappresenta un plus, così come una conoscenza di base di:
hosting domini DNS posta elettronica PEC database cloud servizi web
Non è necessario conoscerli tutti.
La formazione farà parte del tuo percorso con noi.
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GGF ACADEMY: IMPARA MENTRE LAVORI
Crediamo che la crescita professionale inizi dalla curiosità.
Attraverso la GGF Academy investiamo nella formazione delle nostre persone con percorsi di apprendimento e aggiornamento continuo.
Per chi sta studiando, significa poter iniziare a costruire esperienza concreta nel mondo Digital mentre porta avanti il proprio percorso universitario.
Per chi ha appena terminato gli studi, significa trasformare le conoscenze teoriche in competenze professionali reali.
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LAVORO E STUDIO POSSONO CONVIVERE
Sappiamo che per chi studia la flessibilità è importante.
Per questo valutiamo anche soluzioni part-time, pensate per favorire un equilibrio tra attività professionale e percorso di studio, compatibilmente con le esigenze del servizio.
Se invece hai già terminato gli studi e vuoi intraprendere un percorso professionale nel mondo digitale, sono disponibili anche opportunità full-time.
Il tuo percorso di studio non deve necessariamente fermarsi per iniziare quello professionale.
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PERCHÉ GGF GROUP?
High-Tech & Innovazione
Integriamo tecnologia, dati e talento umano per creare soluzioni digitali evolute.
Persone al centro
Crediamo che la tecnologia sia davvero efficace quando è al servizio delle persone.
Formazione continua
Investiamo nel talento attraverso la GGF Academy e percorsi di crescita professionale.
Inclusione
Esperienze, culture, generazioni e prospettive diverse rendono il nostro ambiente più ricco e il nostro team più forte.
Sostenibilità e benessere
La nostra sede di Ancona è progettata secondo criteri di edilizia sostenibile e comfort lavorativo.
Gentilezza
Per noi la gentilezza non è uno slogan: è uno stile di lavoro quotidiano.
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RETRIBUZIONE E CONTRATTO
Retribuzione prevista: €650 – €850 netti mensili, in funzione dell’articolazione dell’orario di lavoro, dell’inquadramento previsto e delle caratteristiche della posizione.
CCNL applicato: CCNL Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio.
La proposta economica sarà definita secondo criteri oggettivi e coerenti con il ruolo, l’inquadramento contrattuale, l’orario di lavoro e le competenze richieste.
Non saranno richieste informazioni relative alle precedenti retribuzioni.
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DETTAGLI DELLA POSIZIONE
Ruolo: Addetto/a Assistenza Clienti – Servizi Web, Digitali e Hosting
Contratto: Tempo pieno o Part-time
CCNL: Terziario, Distribuzione e Servizi – Confcommercio
Retribuzione: €650 – €850 netti mensili
Sede: Ancona
Modalità di lavoro: In presenza
Benefit: Orario flessibile
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PARITÀ, INCLUSIONE E RISPETTO
GGF Group promuove una cultura aziendale gentile, inclusiva e rispettosa.
Tutte le candidature saranno valutate sulla base delle competenze, delle attitudini e della rispondenza ai requisiti della posizione, senza discriminazioni legate a genere, nazionalità, etnia, età, orientamento affettivo e sessuale, disabilità, background personale, culturale o sociale o altre caratteristiche personali.
Promuoviamo le pari opportunità e un ambiente nel quale ogni persona possa sviluppare il proprio talento.
Tutte le candidature sono benvenute.
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IL TUO PERCORSO NEL DIGITAL POTREBBE INIZIARE DA QUI
Hai appena finito le scuole? Studi ingegneria o informatica? Sei appassionato/a di tecnologia e vuoi trasformare questa passione in competenza professionale?
Non aspettare di avere già tutte le risposte.
Porta la tua curiosità. Al resto pensiamo insieme.
Ancona | In presenza
Candidati ed entra nel mondo Digital di GGF Group.
Retribuzione: €650,00 - €850,00 al mese
Sede di lavoro: Di persona
