Per estendere il team di front-line, selezioniamo un/una Addetto/a assistenza clienti dedicato al supporto di campagne e progetti di marketing. Lavorerai su ticket multicanale e sarai il punto di contatto per clienti e partner, con inserimento previsto a breve e start nelle prossime settimane. Ti occuperai di: gestione richieste via telefono, email e chat; apertura e aggiornamento ticket su CRM (HubSpot/Zendesk) con classificazione delle casistiche; supporto all’attivazione di servizi marketing (landing, tracciamenti UTM, newsletter) e prime verifiche tecniche; monitoraggio SLA e follow-up, incluse chiamate di cortesia post-intervento; compilazione report settimanali su KPI di servizio.
Offerta e benefit:
- contratto a tempo determinato 12 mesi, tempo pieno 40h, finalizzato a stabilizzazione
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1.480-1.680 €
- Buoni pasto
- Formazione continua su strumenti CRM e suite marketing
- Orario flessibile entro fascia 8:30-18:30
- Welfare aziendale
Requisiti:
- diploma di scuola superiore o qualifica tecnica
- dimestichezza con CRM (es. HubSpot, Zendesk) e suite Office/Google
- scrittura chiara e tono professionale nelle comunicazioni
- capacità di gestione priorità e attenzione ai dettagli
Avrai un affiancamento iniziale mirato sugli standard di servizio e sui flussi operativi, poi autonomia nella gestione delle pratiche. È richiesta disponibilità entro 15 giorni. Ti offriamo un contesto organizzato, procedure chiare e obiettivi misurabili.
Sede di lavoro: Sarzana
