Per rafforzare il nostro team operativo, cerchiamo un/una Operatore/trice contact center da inserire nel reparto assistenza clienti di una struttura logistica attiva su La Spezia e provincia. Ti occuperai della gestione quotidiana delle chiamate in entrata e in uscita relative a spedizioni, consegne e servizi di trasporto merci.
Requisiti:
diploma di scuola secondaria superiore
ottime capacità comunicative al telefono
buona conoscenza del pacchetto Office e strumenti digitali
orientamento al cliente e attitudine al problem solving
ingresso in azienda da subito
Lavorerai in stretto contatto con il reparto operativo e i corrieri. Avrai la responsabilità di tracciare le spedizioni, aggiornare i clienti su tempistiche e anomalie, registrare le segnalazioni nel gestionale aziendale e coordinare le informazioni tra magazzino e ufficio trasporti. Gestirai circa 40-60 contatti telefonici al giorno tra chiamate attive e passive, con picchi legati ai ritardi o alle urgenze logistiche.
Offerta e benefit:
inquadramento CCNL Logistica e Trasporti
retribuzione lorda mensile indicativa: 1.400-1.500 €
tempo pieno full-time 40h, turni su 6 giorni compreso sabato
Welfare aziendale
Formazione continua
mensa aziendale
inserimento previsto a breve con possibilità di proroga
Orario full-time su turni mattutini e pomeridiani, reperibilità alcuni sabati.
Sede di lavoro: La Spezia
