Cerchiamo una persona motivata per il ruolo di Addetto/a gestione reclami in una struttura alberghiera situata in zona turistica. Ti occuperai di gestire le segnalazioni degli ospiti, trasformando le criticità in opportunità di miglioramento.
- Ricezione e registrazione dei reclami tramite vari canali di comunicazione
- Analisi e classificazione delle segnalazioni per priorità e tipologia
- Coordinamento con i reparti interni per la risoluzione delle problematiche
- Monitoraggio e follow-up delle pratiche aperte
Requisiti:
- Diploma di scuola superiore
- Forte capacità di ascolto e problem-solving
- Buona conoscenza degli strumenti informatici
- Disponibilità a lavorare su turni, inclusi week-end e festivi
Offerta e benefit:
- Retribuzione lorda mensile indicativa: 1500-1800 €
- Contratto a tempo determinato con possibilità di proroga
- Buoni pasto e convenzioni aziendali
- Formazione continua e crescita professionale
Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Grosseto
