Per potenziamento del team operativo cerchiamo un/una Operatore/trice call center inbound per attività di assistenza telefonica a clienti retail. La risorsa entrerà a far parte del reparto Customer Service e opererà su contact center centralizzato con obiettivi di qualità e tempi di risposta.
Requisiti:
- diploma di scuola secondaria superiore
- buona dimestichezza con strumenti informatici e browser
- ottime capacità comunicative e predisposizione al contatto telefonico
- precisione nell'inserimento dati e attitudine al lavoro in team
- apertura anche a candidati senza esperienza o prime esperienze
Mansioni principali
La persona selezionata gestirà chiamate in entrata per informazioni, segnalazioni e richieste di assistenza; registrerà le pratiche e gli aggiornamenti sul gestionale aziendale e supporterà il monitoraggio degli SLA. Collaborerà con i referenti dei reparti tecnici e commerciali per il corretto smistamento delle segnalazioni e si occuperà di follow-up telefonici per conferme appuntamenti o aggiornamenti pratiche.
Offerta e benefit:
- retribuzione lorda mensile indicativa: 1.500-1.800 €
- contratto a tempo determinato full-time
- Buoni pasto
- Formazione continua e affiancamento operativo
- Rimborso spese per trasferte brevi dove previste
Sede di lavoro: Viterbo
